“不办案就下访、有问题就下访、有反映就下访、有重点就下访。”今年以来，红河哈尼族彝族自治州拿出有力举措，让信访工作“沉”下去，促纪检监察干部主动下访、深入基层，及时了解群众的急难困苦，把维护群众的切身利益作为做好信访工作的出发点和落脚点，着力化解问题矛盾，切实为群众排忧解难。
在一次下访中，个旧市锡城镇纪委通过走村入户，获取了某村委会副主任存在使用村委会车辆办私事的问题线索，镇纪委立即展开调查，经查属实后，对该名副主任给予了党内警告处分，并责令该村委会及时整改。在开展扶贫工作的过程中，个旧市锡城镇石门坎村民小组群众由于对政策不熟悉，对易地搬迁意见很大。为此，个旧市纪委与锡城镇纪委专门成立了工作组，利用晚上农闲时间，多次到村里约见重点信访人，认真听取村民诉求，及时回应关切、解决群众诉求……深入田间地头、群众家门口，悉心问访、约访、走访，倾听群众呼声，已成为红河州信访工作的常态。
为避免一访了之，红河州纪委监委特别注重做好信访举报“后半篇文章”，按照“谁承办谁反馈”的原则，采取定期走访与电话寻访相结合等多种方式，主动回访群众、回应关切，力争“一次性”解决好初信初访问题，提高群众对信访工作的满意度。在获取每一个信访线索后，纪检监察机关及时督促信访人所在辖区的相关负责人履行主体责任，对群众的正当诉求及时解决、反馈。每季度定期召开信访举报工作分析会，对当季度收到的信访举报件逐件进行分析研判，逐条梳理，及时反馈。对群众反映强烈、线索具体的问题，特别是扶贫领域、涉黑涉恶和“保护伞”等问题，加大督办力度，确保问题及时查清、处理到位、反馈满意。
红河州纪检监察机关从被动接访到主动下访，从单打独斗到联合推进，从重办案到重反馈满意度，折射出信访办案理念的转变，真正让信访工作“活”起来、“沉”下去，充分发挥信访举报“情报部”和“晴雨表”的作用，深入推进信访问题及时解决。（左超 刘海东 魏润丽）