今年以来，玉溪市纪检监察机关坚持“民之所望，政之所向”工作导向，积极应对纪检监察信访举报工作新形势新任务，以信访举报突出问题为切入点，创新群众监督方式，邀请群众参与解决信访事项，将自上而下的组织监督与自下而上的群众监督作用结合起来，充分发挥群众参与办理信访事项优势，着力解决群众反映强烈的突出问题，实际成效取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感。
持续畅通信访举报渠道。该市纪检监察机关以“提升一网、建设一端、整合一号”为工作目标，在持续畅通信访举报渠道的同时，不断规范全市来访接待场所规范化建设，一体推进网上监督、网下监督，切实把宪法赋予人民群众参与、表达、监督等权利落实到位。1至5月，全市纪检监察机关共受理信访举报1096件，同比增长28％，群众对纪检监察机关的信任度进一步提高。
制定方案分步实施。结合实际，制定了《玉溪市纪检监察机关集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作方案》以任务图突出整治重点，明确工作措施和责任，以时间表倒逼工作落实。同时按照“选准切口、分类施策”和“一人一档”“一事一策”要求，精准分析研判信访突出问题，以扎实的工作举措，把群众参与办理信访事项实证性试点工作抓出成效。
建制度促规范。按照边试边规范的工作原则，制定了《玉溪市纪检监察机关吸收党员和群众代表参与办理信访事项的规定（试行）》，进一步对适用范围、群众代表的来源和产生、群众参与的程序和方法以及权力和义务、责任追究等方面作出了明确规定，为全面推进开展群众参与解决信访事项实证性试点工作提供了制度保障。
目前，该市纪检监察机关采取邀请群众参与办理信访事项的方式，有效解决信访突出问题3件。实践证明，通过邀请群众参与办理信访事项，一定程度上让群众及时了解办理进展以及有关政策要求，及时打消群众顾虑，同时也进一步推动了纪检监察资源的精准配置，促进了信访举报突出问题妥善解决。（尹煜芳）