今年以来，德宏州各级纪检监察机关积极发挥“五级联动”监督平台打通服务群众“最后一公里”的神经末梢作用，着力为群众排忧解难，不断增强群众获得感。1至4月，共受理群众诉求2020件，办结2001件。
“要广泛听取群众心声，给群众‘说’的机会。”整合力量，构建县、乡、村三级来信、来访、网络、电话、新媒介“五位一体”信访举报网络，依托监督平台进行录入并督促解决诉求，明确专人负责“五级联动”脱贫攻坚平台录入、管理，明确谁接访谁登记，确保录入工作及时、规范、准确，做到应录尽录强管理，形成各负其责、上下联动、层层抓落实的工作局面，切实打通服务群众“最后一公里”。
在畅通群众诉求督查督办常态化上下功夫，严格按照“日清、周转、月报、季结”的办信机制，严格办理流程，定期对录入情况进行审核把关，对录入不规范、不正确的情况及时督促整改，严肃责任追究，切实发挥“五级联动”监督平台便民、为民、利民的作用。
“充分利用平台数据，提炼群众反映的热点问题，发现工作中薄弱环节，倒逼各项工作落实。”充分发挥平台“情报部”的作用，及时受理、分流和督办发现问题线索，对群众反映的重点人、重点事强化分析研判，明确提出处置建议或意见，确保群众诉求有受理、有落实、有回应，有效地化解了基层矛盾纠纷，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题，推进全面从严治党向基层延伸。（思安玲 沙正本 冯怀云）