今年以来，临沧市各级纪检监察机关主动适应全面从严治党新常态下信访举报工作的新形势、新要求，不断拓宽和畅通信访举报渠道，充分发挥问题线索“主渠道”作用。1至3月，全市共受理信访举报240件（次），同比上升18.2％，为执纪办案工作提供了可靠的案源，不断助力全市正风反腐向纵深发展。
各级纪检监察机关在畅通信、访、电、网、微“五位一体”信访举报渠道的基础上，进一步整合群众诉求信息资源，搭建服务群众工作平台，构建群众诉求桥梁。在纪委监委设立信访举报接待中心，实行首问负责制和领导干部全员接访制，做到工作日期间全天候接待来访，由“坐诊”变为“出诊”。并实行领导干部定期下访制度，变群众“上访”为主动“下访”，“面对面”受理群众举报，切实把矛盾在萌芽状态化解，架通服务群众“连心桥”。
对受理的信访举报件按照依纪依法、分级负责、归口受理、分类处置原则，及时移送交办相关部门。对转交办的信访件按信件流向、办理类别等建立台账，做好处置记录，实现所有信访件全程留痕，形成来源清、要件全、去向明。
同时，按照“日清、周转、月报、季结”要求，加强对信件办理流程的跟踪，动态掌握信访件分流轨迹及办理情况，做到信件办理全程可控。对群众反映强烈、涉及面广、社会影响大的信访举报件实行委领导包案制，特别是对脱贫攻坚、民生领域、扫黑除恶等重点工作，加强跟踪督办，规定办理时间，确保重点领域信访件及时办结。对长期重复、越级上访、久拖不决的，加大排查力度，以领导包案直办、协调督办等方式，逐一进行分析研判，制定化解方案，明确责任，细化措施，分类整治，盘点销号。
此外，定期召开信访专题分析会，对有价值的线索进行系统梳理排查，对重点疑难信访问题认真分析线索切入点，建立问题线索管理专项台账。信访室定期对信访举报总体数量、举报方式、问题类型等方面进行梳理汇总，对突出问题和信访趋势及时进行深度挖掘，找出特点规律，提出有针对性的对策建议，有效发挥信访“晴雨表”和“参谋助手”作用。（陈伟孝 杨枝）