近日，楚雄州纪委监委印发《2019年信访举报工作要点》，通过抓重点、突难点，从精准受理、督查督办、平台建设、分析研判、队伍建设5个方面部署全年信访举报工作，为推进全州纪检监察信访举报工作高质量发展，提升信访举报办理质效奠基础。
突出精准受理，及时规范办理信访举报。紧盯形式主义、官僚主义问题，特别是对党中央重大决策部署不敬畏、不在乎、喊口号、装样子等突出问题，紧盯违反中央八项规定及实施细则精神问题，紧盯影响党的路线方针政策和中央、省委、州委重大决策部署贯彻落实的突出问题等受理重点。规范和统一纪检监察网络举报渠道，加强12388网络举报网站的使用和管理，扎实做好日常信访受理工作。规范办理重要举报件，认真落实信访举报归口受理制度，准确把握径送件范围，坚持一信一条码、一件一编号，准确筛选、及时移送问题线索类举报。加强与委机关相关部室协调配合，推动落实处置结果反馈机制。
突出跟踪问效，着力解决信访举报突出问题。建立督促检查常态化机制，坚持日常督促和集中检查相结合，推动转送件及时规范办理。拓展督促检查内容和措施，逐步将实名检举控告信访举报处置结果反馈情况纳入检查范围，探索一体开展线上、线下检查。全面清理起底缠访举报、贴牌举报、挟私报复、诬告陷害等信访举报突出问题，采取交办督办、反馈通报、群众参与、澄清正名、查处打击等方式，开展集中解决信访举报突出问题专项工作。强化委领导承包督办解决信访突出问题工作，带动全州切实解决一批侵害群众利益的突出问题。继续抓好“五级联动”监督平台的建管用工作，引导群众依法就地反映问题。紧盯敏感节点，完善应急处置预案，积极维护社会稳定。
突出平台建设，提升信息化规范化水平。按照中央纪委国家监委进度安排，稳步推进检举举报平台受理、办理、处置子平台部署推广等工作，抓好平台的应用培训，督促指导县市纪委监委抓好派驻机构和乡镇纪委的培训。结合楚雄实际，细化相关制度规范，有序推进平台在全州纪检监察机关的部署应用。坚持问题导向，分层次构建信访举报工作制度体系，及时总结受理办理检举控告的经验做法，规范、改进、细化检举控告受理办理工作程序和要求。出台《楚雄州纪检监察机关澄清反馈不实信访举报实施办法（试行》《楚雄州纪委监委信访举报件交办督办工作办法（试行）》，进一步完善信访举报工作规程及配套制度。
突出分析研判，把握信访举报形势和规律。深化、细化举报信息采集工作，细化被举报人岗位和职级、反映问题发生时间和表现形式等采集项目，做到精准分类统计。紧扣党中央重大决策部署，及时梳理和报告涉及坚持稳中求进工作总基调、实施重大战略、优化经济发展环境等举报情况，增强分析时效性和针对性。紧盯土地出让、城市拆迁改造、房地产开发交易等行业领域的举报情况，分析行业性、地域性政治生态特点，在做好常态化分析的同时，积极开展专题分析。密切关注特殊异常举报情况，加强研判。围绕国家监察体制改革新要求下反腐败斗争形势发展变化趋势特点、群众身边腐败和作风问题、信访举报工作薄弱环节，统筹推进调研工作，掌握活情况、发现真问题、总结好经验。
突出政治建设，抓实信访干部队伍建设。持之以恒学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。加强信访业务培训，教育引导信访干部认真学习党章党规党纪和宪法法律法规，熟练运用纪律法律“两把尺子”。健全内控机制，强化日常管理监督，把严的要求、严的标准贯穿业务工作和队伍建设全过程，抓早抓小、抓细抓实；认真落实重要时间节点廉洁提醒、家访等制度；落实保密责任，完善保密措施；经常听取干部意见建议，真诚关心干部身心健康和个人困难，增强干部归属感，营造生动活泼、团结向上的良好氛围。（王增敏）