“你单位办理关于某某某的信访件即将到期，请尽快报送办理情况。”近日，沾益区纪委监委信访室对近期即将到期的信访举报交办件进行了电话督办。
为加强信访举报交办件督办，做到件件有着落、事事有回音，沾益区纪委监委从源头出发，制定信访举报件督办工作流程，信访室接到上级督办和领导批示督办的信访件时，按照“归口受理、分级负责、谁主管谁负责”原则进行分流督办，并在三个工作日内完成移送程序，与承办部门签订《上级转送件按期办结承诺书》。
同时，明确信访举报督办件办理时限，承办单位收到督办件后，严格按照领导批示和督办通知要求时限报送办理结果。针对没有明确督办时限的，应在收到督办通知后三个月内上报办理结果，按期不能办结的，应提前10个工作日向区纪委监委提出延期办理书面材料，压实信访举报办理政治责任。
建立交办督办件管理台账，对每件转送件进行台账管理，注明办结时限、承办部门及责任人，实行销号管理。承办部门每月上报信访举报办理情况，写明办理进度及存在的问题和难点。区纪委监委及时梳理办理问题并进行答复，针对典型个案，信访室进行实地业务指导；针对区域性重大问题，及时上报分管领导，经书记办公会集中讨论后进行反馈，切实提高办件质量。
此外，建立转送件“滚动督办”工作法，各乡（镇、街道）、派驻（出）机构每月月底前、每季度末，分别将区纪委转办件的分流办理情况进行梳理、对账，填写《信访举报管理台账》反馈至区纪委监委信访室。信访室进行一季度一对账并开展全面检查，典型个案进行电话督办、发函督办和实地督办，办理情况每季度滚动督办，直至办结为止。同时，对办理情况进行季度通报，对多次通报仍然办理不力的约谈纪委书记。今年以来，区纪委共约谈乡镇纪委书记3人。（黄丽娟）