2018年以来，大理白族自治州纪检监察机关深化监察体制改革，将信访举报工作作为问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”，通过健全优化检举举报平台、完善制度、规范程序等措施，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。
健全受理体系，优化平台建设，让群众反映问题更加便捷快速，推动问题解决更加及时有效。大理州开通五级联动监督平台1277个，各派驻机构和乡镇纪委举报电话在“114号码百事通”完成登记326个。在州、县市纪检监察网站醒目位置设置检举举报窗口，在微信公众号增加了检举举报功能，分别链接全省纪检监察系统12388网络举报平台。全州各级纪检监察机关设立规范的群众接待场所125个，严格按照法律法规和政策规定答复群众，州纪委监委2018年共接待群众来电来访367次1367人。
规范受理办理程序，深入综合分析研判，为信访举报工作提供有效切入点，为正风反腐提供有效参考。大理州着力推进信访举报综合分析工作常态化，建立信访举报情况定期分析研判制度，定期开展信访专题专项分析，深入挖掘问题表象下的信访信息。对受理的信访件及时录入、分流办理，实行“月报对账表，季报办理台账”的报表制度。注重跟踪指导，将涉及“三类人”“三个时间节点”以及损害基层群众利益等重点领域和突出问题作为本级重点交办件，安排专人进行督办，并对办理结果进行审核。
监督执纪问责聚焦到哪里，信访举报受理办理及信息服务工作就跟进到哪里。“2018年，全州纪检监察机关共接受信访举报2292件，纪检监察业务范围内检举控告1852件，占总量的80.8％。通过拓宽主渠道、规范受理办理和综合分析研判等工作，群众检举举报更加方便快捷，信访举报工作也更加规范化、科学化。”大理州纪委监委信访室负责人介绍。（陈云芬 马晓玲）