近年来，昌宁县纪委监委围绕职责定位维护群众切身利益，切实打通信访举报工作服务监督执纪问责的堵点、卡点、痛点，将问题解决在基层，信访举报上级转送持续下降。1至11月，全县各级纪检监察机关共受理、办理信访举报176件，增长69.23％，上级转送27件，减少20.59％。
主动下沉，发现问题有广度。2018年创新开展“下基层、访群众、查问题、保脱贫”专项行动，集中开展走访、查找问题、整治问题，切实解决群众身边的不正之风和腐败问题。今年，组织开展“开门大接访基层大下访入户大走访”活动，将“下访查”与“三访”活动有机结合，由县级纪委常委、监委委员带队，全县纪检监察干部到基层一线受理群众信访举报，深入群众收集群众反映、查找问题，变“坐等”为下访，确保群众苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管。开展“三访”以来，入户走访群众1000余户，发现问题线索42件，已办结18件，其中立案1件1人，问责1件2人。
健全机制，解决问题有深度。在全县集中开展解决信访举报突出问题专项整治，重点就“八类信访举报突出问题”，采取交办督办解决一批、反馈通报解决一批、群众参与解决一批、澄清正名解决一批、查处打击解决一批、直接了结解决一批“六个一批”措施，着力解决信访举报突出问题。建立健全精准研判、信息互通、信访听证、群众参与、部门联动、澄清正名、查处打击、通报曝光等长效机制，形成上下、左右、内外联动工作机制，提升原创率、附加值和贡献度，推动纪检监察资源精准配置、党风政风民风好转。专项整治以来，为9名受到不实举报的党员干部澄清正名，直接了结重复举报件3件。
找准“症结”，查处问题有力度。突出问题导向，通过深入、细致的分析研判，找准每一个信访举报突出问题的“症结”所在，加大提级办理、直接查处力度，在解决措施上“一人一档”“一事一策”，在责任落实上明确到具体部门、具体人员，在工作成效上确保“件件有着落、事事有结果”，不让“老大难”问题成为“牛皮癣”。聚焦群众身边的腐败问题，真正让群众感到正风肃纪就在身边、纪检监察工作就在身边，不断提升群众对反腐败工作的认可度、满意度，切实增强群众的获得感、幸福感。1至11月，共受理扶贫领域信访举报47件，已办结30件，正在办理17件；查实或部分查实8件，问责2件3人，谈话提醒10人。（徐有良 倪慧芳）