今年以来，楚雄州各级纪检监察机关进一步聚焦主责主业，强化信访举报职能作用，紧密围绕化解矛盾、解决问题，不断提升信访举报工作质效，为全州经济社会高质量跨越发展营造风清气正的良好氛围。1至11月，共受理信访举报2016件。
搭建平台广泛收集线索。扎实推进检举举报平台建设，全州纪检监察机关启用全国统一的12388举报电话，全州103个乡镇来访接待场所规范化建成并投入使用，实现了信、访、网、电“四位一体”受理信访举报，进一步畅通信访举报渠道。全州纪检监察机关信访举报部门共分级登记录入初次举报690件次、扫描存储初次举报599件次。利用来访接待系统录入来访接待记录49批63人次，纪检监察业务范围内受理27件次，上访劝回22批33人次。
规范处置流程妥善处理线索。坚持“分级负责、归口管理”原则，严格信访举报件处理程序和标准，按照“日清、周转、月报、季结”要求，将所有信访举报统一登记、集中管理。对来访群众，耐心听取意见，加强宣传引导和释疑解惑工作，最大限度争取理解和信任。对信访举报中的紧急情况和突发事件，会同信访联席会议各成员单位妥善处置，做到快速反应、果断行动。1至11月，共处理集体访5批次100人。
加大督办力度管理线索。定期对转办件的分流办理情况进行梳理对账，做好线索管理、组织协调、监督检查、督促办理、统计分析等工作，及时掌握问题线索的办理进度，确保转办问题线索及时办理、去向清楚、有迹可循。同时，过电话督查、网络督查、发函督查、约谈督查、集中督查等多种方式加强督查，做到每月定期进行对账，从接收时间、办理部门、办理方式、办理结果等环节实行全轨迹监督，切实提高信访件办理质量和效果。今年以来，交办督办信访举报件19件，失实了结14件，书面检查和通报批评的问责1件1人，立案审查调查2件2人，开除党籍并移送检察机关1件1人。（李亚芬 刘余芳 施加军）