近日，马关县结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入查摆纪检监察受理信访举报工作中存在的形式主义、官僚主义问题，采取设立群众信访举报中心，建立完善处级干部接访、群众走访等制度，全方位受理群众举报和反映，让群众从“多次跑”“多头跑”，变成“最多跑一次”“最多访一次”，着力解决群众上访过程中的“肠梗阻”问题。
在线接访全天候受理。结合纪检监察体制改革，在信访室加挂了信访举报中心牌子，24小时受理群众来访，重点受理党员违反党的纪律的行为的检举和控告，受理监察对象不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊等职务违法犯罪行为的检举和控告。针对不属于受理范围的信访举报严格执行“首问责任制”，交由其它机关和部门办理，并进行跟踪问效督办。今年来，该县信访举报中心共受理来电5件、来访38件、来信85件，办结110件。
定期接访点穴式受理。该县对处级领导接待来访的时间、职责作进一步健全完善，要求处级领导亲自解决和处理来访群众反映的热点、难点、焦点问题，对问题重大、线索具体的信访件，落实专人主办、领导包案，接访领导对案件整个查办过程进行跟踪督办，调查组工作人员主动下访，及时找举报人谈话，倾听诉求，以获取更详细的线索。今年以来，处级领导共接访32件、72人，为群众解决信访矛盾纠纷28件。
入户走访切入式受理。该县出台《马关县乡镇走访工作制度（试行）》，明确乡镇纪委班子成员和村监委成员要入户走访，重点了解是否存在违反政治纪律，拉票贿选、破坏选举；独断专行、以权谋私；滥用职权、失职渎职和损公肥私；妨害和扰乱社会管理秩序；违反农村移风易俗有关规定；违反工作作风、生活作风等方面的24项问题，拓宽问题线索来源，坚决整治群众身边不正之风和腐败问题。该县开展走访工作以来，共走访群众8559人次，收集意见建议31个，发现问题83个，督促整改82个，约谈相关责任人1人。（蔡明丽）