“现在不管最后给会被认定为低保户，我都没得话说了，感谢组织给了我一个说法。”在对沾益区盘江镇芹菜沟村委会张老五实名举报问题进行反馈时，老汉激动地说道。
今年10月，张老五到区纪委监委信访室举报芹菜沟村委会党总支书记李超在落实低保政策中存在优亲厚友的问题。盘江镇纪委接到交办件后立即进行调查核实，发现张老五举报反映问题失实，特对此信访件予以了结。
在调查核实中，核查组通过民情观察员，了解到张老五户享受过低保政策，但因其大儿子2004年至2018年期间担任村委会任会计，所以在2014年开展公职人员及村组干部本人或其父母享受农村低保情况专项清理时，张老五户便被清退了。张老五此次举报，其实就是个人诉求问题。
在此基础上，民情观察员对张老五家的经济现状进行了进一步的了解，镇纪委召集芹菜沟村委会及镇民政所相关负责人召开座谈会，专题研究了张老五家的情况，并在今年第三季度低保对象动态调整时，将张老五家纳入了低保申请行列。
这是该区纪检监察机关落实民情观察员制度的生动实践。
结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，切实当好群众的贴心人，该区纪委监委在实践中探索建立了《沾益区纪委监委民情观察员制度》，从全区纪检监察系统和村务监督委员会组成人员中聘请民情观察员，聘期三年，期满后根据工作表现情况决定是否续聘，民情观察员聘期满后若没有续聘的自然解聘。受到党纪处分、政务处分、刑事处罚的人员，以及其他不适宜担任民情观察员的人员，不得聘用为民情观察员。
民情观察员在区纪委监委的统一领导下开展工作，每月主动深入劳务市场、车站、农贸市场等群众聚集的公共场或，深入窗口服务部门的办事大厅，深入基层一线、群众当中，或者在审查调查过程中，主动了解群众反映的热点问题、社会关注的焦点问题、群众普遍反映的困难问题等情况，形成社情民意书面报告，于月底前报告区纪委监委信访室。
针对民情观察中了解到的问题，信访室按照业务范围外和业务范围内进行分类，根据“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，属于纪检监察业务范围内的，按照相关程序及时转交纪检监察室、派驻纪检组、乡镇（街道）纪（工）委办理反馈；属于纪检监察业务范围外的，移交相关部门办理，并适时跟踪办理情况，对群众做好政策解释工作。
“民情观察员制度的建立，其实就是在履行监督执纪问责和监督调查处置工作中，安装民情民意‘收集箱’，在惩治腐败的同时，关切群众所思所想所盼，解决群众热点难点问题，真正做好党的忠诚卫士、人民群众的贴心人。”区纪委常委会研究谈论民情观察员制度时，区纪委监委主要负责人对制度的设计初衷进行了精准定位。（黄丽娟）