今年以来，罗平县纪委监委持续抓好信访举报工作，充分发挥信访举报“主渠道”作用，及时妥善处置群众信访诉求，不断提升信访举报工作质效。1至10月，共受理信访举报264件（次），与2018年同期相比，接收信访件总量减少120件，下降31.25％；检举控告减少98件，下降30.53％；初次举报减少105件，下降38.89％。
畅通渠道，广收问题线索。健全完善信、访、网、电、微“五位一体”信访举报平台，利用“罗平纪检监察”微信公众号广泛宣传信访举报工作相关政策规定、受理范围及举报方式。在13个乡镇（街道）设置信访举报箱，同时组织纪检监察干部开展带案下访、进村接访、入户走访活动，主动靠前听民声、摸实情，切实打通联系群众的“最后一公里”。
完善机制，规范处置流程。认真落实信访举报问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度，加强对问题线索的集中管理、分类处置、定期清理，确保信访举报件无积压、问题线索无遗漏。建立信访工作督办机制，通过电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促承办部门按期办结，并对办理情况适时跟踪问效，确保“件件有回音，事事有落实”。截至目前，初核142件，予以了结51件，已办结194件，办结率73.5％。
聚焦重点，精准筛查转办。对业务范围内的信访举报件及时登记受理，梳理扶贫领域、扫黑除恶、漠视侵害群众利益信访举报件优先办理，对上级转办或领导交办、批示的信访件全程跟踪督办，限时办结，对账销号。对业务范围外的信访举报件，认真引导群众向有关部门直接反映。1至10月，共收到涉及扶贫领域重要信访举报7件。
及时反馈，提高办理实效。对已查结的初信初访件进行定期回访，对实名举报的信访件，在调查核实后，通过当面答复、电话答复或书面答复等方式进行答复，答复率达100％。对群众反映强烈、时间跨度大、重复上访突出的信访问题，吸收群众代表参与核实问题，及时公布处理结果，消除群众疑虑，不断提升群众满意度。今年以来，吸收9名群众代表参与查办信访件3件。（肖丽红 张李云）