“关于你们反映黄连村党总支书记曹某某侵吞公路建设款等问题，县纪委监委非常重视，安排了第三纪检监察室具体承办……”
在查结群众信访举报问题后，镇雄县纪委监委分管案件查办的副书记带领县纪委监委信访室和第三纪检监察室工作人员，不顾路途遥远，驱车深入百里之外的花山乡黄连村三岔河村民组召开群众座谈会，就群众信访举报的10个问题逐一进行了现场公开答复和解释，并出示相关证据给村民代表查看。
“县纪委监委这种公开答复方式很好，所有问题、结果和证据都摆在面前，解释得很清楚，我非常满意。”一位参会的村民代表申某飞信服地说。
据悉，公开答复反馈信访举报办理情况，是该县纪委监委开展信访举报突出问题专项治理工作中采取的一项重要举措。
今年以来，县纪委监委共接受信访举报1268件次，其中重复举报531件次，占信访总量的41.88%。一些已经明确核查清楚的问题信访举报仍然层出不穷，越级访、集体访、重复访问题依旧持续增加，成为了当前纪检监察信访工作的重点。
为此，县纪委监委始终坚持以人民为中心的理念，在强化对首信初访问题办理，加大对脱贫攻坚领域、涉黑涉恶问题信访举报查办力度的同时，及时将开展核查及处理结果等情况形成处理意见，通过召开座谈会当面答复、邀请包案领导参与答复、电话微信远程答复等方式，向信访举报群众进行公开答复和解释，用专业的法纪解释、详实的政策说明和耐心的思想疏导，消除举报人的误解和疑虑，有效化解重复信访举报问题。
“公开答复反馈还群众一个明白，还干部一个清白，还社会一份和谐，这不仅在纪委监委与人民群众之间搭建了信任的桥梁，而且规范了信访举报工作的流程，从源头上遏制了重复信访举报的增量。”县纪委监委相关负责人表示。
经统计，开展信访举报突出问题专项治理工作以来，县纪委监委共协调相关乡镇（街道）和责任部门召开群众代表会、座谈会27次，通过公开答复反馈，面对面进行政策解释236人次，化解疑难问题12个，成功化解8起重复信访“老户”问题，涉及重复信访举报351件次。（艾星）