近年来，武定县纪委监委高度重视信访举报工作，不断提高信访举报处置工作水平，精准受理办理群众信访举报，充分发挥问题线索“主渠道”、领导决策“情报部”作用，着力打通监督执纪“最后一公里”。今年1至10月共受理信访举报件343件，其中，上级转办110件，本级受理233件。
做到信访下沉，打开信访“主渠道”。县纪委监委积极构建信访举报受理体系、加强信访举报渠道管理，实现网络举报规范有序，乡镇和派驻机构举报电话对外全公开，村（社区）以上信箱举报平台全覆盖，完成县级接待场所规范化建设。开展“班子下基层”活动，县纪委监委领导班子成员按照分工联系乡镇定期不定期下到乡镇听取群众反映问题，带案下访，做到信访受理“下沉”到群众身边，把信访群众当亲人，文明接访、温馨接访。向群众发放《信访举报指南》600余册，公布信访举报的范围、方式、方法及注意事项等内容，完善规范信、访、网、电、微“五位一体”信访举报受理体系，最大限度方便群众多渠道、全方位快捷反映问题。
提升办理质效，跑好执纪“第一棒”。严格按照“日清、周转、月报、季结”的要求，将所有信访举报件认真梳理、统一编号、逐一登记、及时审批、集中管理、动态追踪、定期清查，做到“一个口子进、一个口子出”。受理信访件后，按照“分级负责，归口管理”原则，针对发生在基层群众身边因个人利益诉求得不到满足或是纠纷引发的信访问题，坚持“问题得以查清，诉求得以解决”的原则，实行“1＋3”联动办案机制，通过“执纪监督审查调查室＋联系乡镇＋派驻机构＋县纪委常委”的模式，做到督办一批、交办一批、领衔办案处置一批，对交办给乡镇的信访件实行下沉指导、督办，及时化解群众的矛盾纠纷，不断提升信访办理质效，强化信访问题和问题线索处置。
整治突出问题，切实破解“信访难”。制定实施《武定县集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作方案》，找准每一个信访举报突出问题的“症结”所在，加大交办督办、提级办理、直接查处得力度，实行“一人一档”“一事一策”的解决措施，把责任压实到具体部门、具体人员，确保件件有着落、事事有结果，防止专项整治成为“一阵风”，不让信访问题成为“老大难”，力戒形式主义、官僚主义，通过梳理排查并解决了一批信访举报突出问题，排查出作澄清正名解决处理的2起不实信访举报，召开不实信访举报澄清反馈会，及时为受到不实举报的两名正科级领导澄清正名。通过直接了结解决信访举报9起，进一步破解群众“重复访”“越级访”问题。（叶向晖 李海春）