近日，金平县纪委监委充分发挥信访举报这一问题线索来源的主渠道作用，对各类信访件按照“属地管理、分级负责、归口办理”程序，做实做细信访举报工作。今年1至10月，共受理业务范围内群众信访举报78件次，已办结53件。
建章立制，打牢工作基础。把信访举报工作作为纪检监察各项工作的基础来抓，完善落实机制。制发《金平县纪检监察机关信访举报须知》《金平县纪委监委信访登记、办理制度》《金平县纪委监委信访工作人员守则》《金平县纪委监委信访室保密制度》《金平县纪委监委信访室接待群众来访制度》《金平县纪委监委信访室人员岗位责任制》等规章制度，明确信访举报工作职责及相关要求，为做好信访举报工作打牢基础。
畅通渠道，规范工作程序。畅通信访举报渠道，向社会公开举报方式和通道，由信访室负责接受群众来信、来访、来电、网络信访举报和上级纪检监察机关转办交办的信访件及有关部门移送的信访件，并对转办、移送、交办的信访件进行跟踪督查。对属于受理范围的，按规定一信一编号登记提出拟办意见、呈请委领导批示后移送案件监督管理室登记分流相关乡镇、农场纪委或纪检监察室按相关程序办理；对不属于纪检监察机关信访举报受理范围的，按照《中央各部门归口分工接待群众来访办法的规定》，转交有处理权的部门或单位办理；对无实质内容的信访举报作了结。
创新方法，提高办理质量。主动靠前，变上访为下访，通过开展群众工作督导、日常督查、专项检查、巡视巡察、派驻监督、进村入户以及驻村工作等多种形式，走访入户，调查了解，面对面收集群众反映的问题和诉求，挖掘问题线索，及时化解矛盾，将纪检监察信访举报延伸到“最后一公里”。1至10月共受理业务范围内群众信访举报78件，其中来信35件次、来访9件次、电话举报6件次、网络举报28件次，已办结53件。
加强培训，提升工作水平。组织乡镇纪检干部进行集中业务培训，县纪委监委对乡镇、部门纪检监察工作开展督查调研，对办案质量、信访举报受理及转交办问题线索办理等工作找问题、提要求。通过集中培训，定期督促指导，不断提高解决问题、化解矛盾、疏导情绪的能力，促进办案进一步制度化、规范化。同时，建立县纪委监委班子成员和纪检监察室联系指导乡镇纪委工作制度，指导乡镇做好信访举报及信访举报案件查办工作，在查办重大信访举报案件中抽调乡镇纪检监察干部参与，让乡镇纪检干部在“带”中学习，“学”中悟道，从而积累案件查办经验，提升自身能力。（何中华）