“做好信访举报工作是开展党风廉政建设和反腐败工作的重要抓手，是维护群众利益、赢得群众信任的关键举措。”梁河县纪委书记、县监委代理主任说。
今年来，为进一步适应新时期纪检监察信访举报工作，该县纪委监委以新环境、新理念、新举措为着力点，积极畅通信访渠道，科学规范信访件管理，确保群众诉求有门，回应有声，切实推动信访举报工作向高质量水平发展。截至目前，全县纪检监察机关共接受信访举报60件，对信访举报问题线索转立案2件，给予党纪处分2人，问责2人。
据悉，该县纪委监委按照高标准对现有信访室进行升级改造，打造全新的信访举报服务大厅。主动公开信访室工作职责，明确信访举报受理范围和不受理事项，做到受理群众来访、来电各项规章制度及《工作流程》上墙，按照“标准明确、设施完备、功能满足、安全保密、规范便民”的要求，通过规范接访流程，着力打造高质量信访举报窗口，为信访群众提供良好的接访环境，方便信访群众依法合理表达诉求。
“我们在硬件配置、接访方式上，都进行了改进和完善，为来访群众提供利民、便民、亲民的‘一站式’服务，既提升了纪检监察信访举报工作的整体水平，又得到了来访群众的高度认可。”县纪委监委信访室工作人员介绍说。
此外，县纪委监委积极探索完善信访工作制度，既打开门接访，也走出去下访，深入基层听民情、解民忧，不断提高群众对信访举报工作的满意度。今年以来领导接访共11批25人次；各乡镇开展大接访活动，共接访20多场次，接待群众1500多人，现场为群众解答疑惑300多个，收集问题或问题线索16条。
针对部分群众不知道“举报什么”“怎么举报”“为什么不受理”的问题，县纪委监委“线上＋线下”同频发力，利用电视、网站、微信、“干部走进演播室”广播等媒体及发放宣传单页的方式，用群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围、职责权限、工作流程及有关政策法规等事项，积极引导群众依法、如实、有序、有效举报。
“信访举报是纪检监察工作中直接面对群众的最前线，我们将严把监督执纪‘头道关’，做深做细信访举报综合分析工作，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。”县纪委监委有关负责人表示。（何维怡 周叶青）