“感谢你们及时解决了这个问题，维护了我们党支部的形象。”近日，马龙区月望乡西海子村委会的一名党员来到区纪委监委信访室，向工作人员表示了感谢。
早在4月，该名干部向马龙区纪委监委信访室反映：“月望乡西海子村委会小里冲村民小组组长尹某，在建设小里冲村村内道路硬化和人畜饮水建设项目工程中，索要工程老板钱款30000元。”接到举报后，区纪委监委立即进行了集体研判审议，责成纪检监察室会同王家庄街道纪工委认真调查处理，办理结果及时向实名举报人反馈，并听取其意见和建议。
今年来，马龙区纪委监委进一步畅通举报渠道，积极探索纪检监察信访举报工作新路子，切实解决群众反映强烈的突出问题。
工作中，该区纪委监委组织各纪检监察室、区委巡察办、区委各巡察组30余名纪检监察干部，分组深入田间地头、村社庭院，与村民面对面深入交流，主动收集问题线索，定期不定期与乡镇（街道）纪（工）委开展集中大接访，全面摸排发生在群众身边的腐败和作风问题。同时，在“清风马龙”微信公众号设置举报渠道，构建“线上线下”立体信访举报格局。
为化解基层信访难题，区纪委监委探索实行集体研判审议机制，定期召开专题会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，针对重要检举事项和反映集中的问题线索，随时召开集体研判会进行深入研究，主要领导在会上听取问题线索综合情况汇报，通过分析研判，提出处置意见。同时，该区纪委监委对信访件办理情况进行定位跟踪，全程督办，每周汇总梳理后在工作动态群内进行通报，促使办案人员切实做到快速处置，并通过电话回访、上门回访、定期约访等多种形式进行回访跟踪，全面提升信访件办理质效。
“我们通过集中分析研判破解难点疑点，把信访难题化解在基层，有效减少越级访、重复访的发生。同时，通过电话、约谈等方式强化信访件跟踪督办，推动信访件高效办理，筑牢监督执纪第一道防线。”该区纪委副书记、区监委副主任表示。（龚学权 邱东）