“李叔，对我们办理你上次实名举报问题的处理结果是否满意？对我们的工作有什么意见建议？”近日，施甸县纪委监委干部通过入户走访了解信访人对信访件办理结果是否满意，并征求相关意见建议。
今年以来，该县纪委监委坚持问题导向，以信访件办理结果群众满意为目标，开展实名信访举报回访工作，通过与群众面对面的方式，对已了结的实名举报件开展回访工作，回访内容主要涉及工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律及举报人对处理结果是否满意。并重点关注信访人反映的问题是否全部处理，处理信访件的工作人员在处置过程中是否存在违纪违规，同时听取群众对纪检监察工作的意见建议等。
据了解，为确保回访工作不走形，该县纪委监委还制作了《实名举报回访反馈表》，在回访过程中，认真填写信访人对处理结果的满意程度，提出的意见建议等，并由信访人签字认可。同时重点对信访人评价不满意、评价有异议的进行再核实，再把关、再解答，减少重信重访，提升信访办理质效和群众满意度。
“对受理的信访案件进行回访，才能知道群众反映的问题有没有得到彻底解决，结果群众满意不满意，这也是对我们信访工作的一种督促和监督。下一步我们将完善信访回访机制，继续做好信访工作的‘后半篇文章’。”该县纪委监委信访室相关负责人表示。
截至今年10月，该县纪委监委共收到群众实名举报45件，办结42件，回访42件，群众满意度93％。（吴明凤）