今年以来，丽江市纪委监委进一步畅通信访举报渠道，规范信访问题处置，提升信访举报办理水平，充分发挥信访举报“情报部”和“晴雨表”作用，1至8月共受理信访举报767件，同比增长61.5％。
统一归口受理，精准分类处置。全市各级纪检监察机关扎实开展信访举报件闭环式管理工作，层层压实工作责任，充分发挥来信、来访、来电、网络、新媒介“五位一体”的检举举报平台作用，信访室统一归口受理登记信访举报线索，承办人员当好“接收员”，室主任当好“分拣员”，分管领导当好“审核员”，主要领导当好“决策员”，由信访室提出分类流转拟办意见，经审批后及时、准确移送，确保信访举报问题线索处置准确、高效。
开展专项整治，解决突出问题。以集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作为契机，健全完善信访举报工作制度，通过信访听证、群众参与、部门联动、澄清正名、查处打击、通报曝光等长效机制，形成上下左右、内外联动工作体制，切实打通信访举报工作服务监督执纪问责的堵点、卡点、痛点，推动纪检监察资源精准配置、政治生态修复净化，促进信访举报突出问题得到妥善解决，增强群众的获得感、幸福感。
明确处置重点，直查快办严处。紧盯重点工作、重点事项、重点人员，把反映违反政治规矩、违反中央八项规定精神、环保领域、扶贫领域、涉黑涉恶腐败和“保护伞”的信访举报件作为处置重点，按照“先查先办、快查快处、严查严处”的工作要求，及时启动直查快办工作机制，及时快速处置问题线索。严格建账管理，做到查实一件曝光一件。同时，配合组织部门开展干部选拔工作，认真查询回复考察对象的廉洁自律情况，在防止干部“带病提拔”使用的同时，积极为不实问题澄清正名，在干部选拔干部工作做到既廉又清。
加大督办力度，切实提升实效。加强信访举报转办件的动态管理，实时掌握运行轨迹，单独建立台账，制定信访举报件对账制度及办理台账制度，定期跟踪推动，限期督办落实，及时通报案件办理的进展情况。同时，加强督办查账，及时掌握办理进度，通过电话、发函等形式进行督查，深入基层指导督办信访举报工作，集中解决疑难复杂突出的信访问题。严格审核销账，对信访件办理过程实行全过程核查，切实提高信访件办理质量和效果。（谭进）