今年以来，个旧市纪委监委充分发挥好“五级联动”监督平台的“千里眼”和“顺风耳”作用，进一步畅通群众诉求渠道，受理群众投诉举报，通过四项措施充分发挥“五级联动”监督平台“末梢”监督作用。截至目前，全市共受理群众诉求1198件，已办结1195件，正办理3件。
该市纪委监委主动适应监察体制改革新任务、新要求，积极搭建监督平台，不断更新完善监督系统，细化并压实平台工作人员职责，在建立健全信、访、网、电、新媒介“五位一体”信访举报平台的基础上，通过宣传栏、举报箱、网站、新闻媒体、手机客户端等载体广泛宣传。把乡镇为民服务中心和村级为民服务站建设相结合，做到乡镇、村群众诉求中心有场所、有牌子、有人员、有电话、有信箱。设立群众诉求点122个，实现了群众诉求点“五级联动”监督平台全覆盖，同时下沉一线，主动接访，用心倾听群众呼声，信访工作人员与来访群众心与心交流、零距离沟通。针对群众反应的问题线索，逐一核实、分析、研判，重点督办、限时答复、严肃问责，切实为群众解决问题、化解矛盾。形成了市、乡、村“三级信息联动”、办理联动的共享机制，让群众反映问题及时、快捷、方便，打通群众诉求“最后一公里”。
结合工作实际采取市对乡（镇、区、处），乡（镇）对村的方式，多次逐级开展集中业务培训，使各级管理和具体经办人员明确工作职责和任务，熟悉并掌握“五级联动”监督平台管理、诉求办理程序、信息录入的基本要领，同时，对省州纪委的最新部署和要求及时传达至各乡镇纪委，将信息录入责任落实到人，严格按照《脱贫攻坚“五级联动”监督平台信息录入工作规范》《脱贫攻坚“五级联动”监督平台操作使用指导手册》要求，及时规范录入，确保群众诉求及时办理。
对疑难信访诉求，市纪委监委信访室适时通过脱贫攻坚“五级联动”监督平台抽查信息录入和群众诉求解决办理情况，对群众反映的问题录入不认真、办理严重超时、群众满意率不高等问题及时督促、跟踪过问；对工作不负责任、履职不到位、解决群众诉求不力等问题及时通报，确保平台录入问题件件有人抓、件件有落实、件件有回音，着力推动工作责任落实见效。（魏润丽）