今年以来，易门县纪委监委把“五级联动”监督平台作为“风向标”，切实发挥好“五级联动”监督平台联系基层、服务群众的作用，切实将问题化解在一线、解决在一线，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，该县畅通群众诉求五级联动监督平台录入群众诉求849件，脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台录入649件，办结率为100％。
健全完善信访举报渠道，建立健全信、访、网、电“四位一体”信访举报平台，信访工作人员与来访群众“心与心”交流、零距离沟通，切实为群众解决问题、化解矛盾。结合当地实际，全县设立66个“五级联动”群众诉求中心，构建强有力的落实信访“五级联动”工作队伍，在7个乡镇（街道）纪（工）委明确了14名平台信息员、58名村级平台信息员，并按照“六有”要求，完善信息员工作职责、接待人员工作守则等规章制度，细化信息员工作职责和任务，切实做好群众信访诉求受理、办理及答复反馈工作，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。
该县纪委监委加强与全县“五级联动”平台录入信息员的平台操作、台账登记、档案管理、诉求受理等实务的日常指导，切实规范“五级联动”群众诉求件受理、处理、答复等工作，下发《监督平台操作使用指导手册》及登记卡，做到一个诉求一张登记卡，并将办理群众诉求的台账资料及时归档，做到群众诉求有据可查、有迹可循，确保“五级联动”监督平台录入规范、全面、高效。
全面压实责任，建立健全受理、解决、考核评价机制，把“五级联动”监督平台工作完成情况纳入党风廉政建设责任制进行考核，坚持每月对录入“五级联动”监督平台群众诉求件的情况进行监督，督促诉求录入工作，动态掌握“五级联动”监督工作情况，对全县66个诉求中心在“两个平台”上的录入工作实行月通报月排名，要求全县66个诉求中心按月消除空白点，对零录入、录入量低以及录入信息要素不全、内容混乱等问题，及时对相关责任人进行约谈，促进工作落实；对不认真履行职责、无故拖延、敷衍塞责，造成严重后果或者恶劣影响的问题，按照相关规定进行严肃问责处理，努力消除群众诉求“肠梗阻”。（张怡希）