“加强信访接待场所规范化建设，实现州、县市和乡镇（街道、农场）纪委接待场所全覆盖，是履行执纪监督问责职能一个强有力的抓手。”近日，芒市纪委监委按照《云南省纪检监察机关群众来访接待室规范化建设暂行规定》，加强群众来访接待室规范化建设，着力从硬件设施、业务规范、制度上墙等方面打造纪检监察窗口品牌。
该市纪委监委健全完善电、访、信、网受理信访举报机制。不断探索创新，优化举报环境，多渠道挖掘问题线索，以“五级联动”群众诉求平台为基础，结合该市纪检监察网监督举报专区、“廉润芒市”微信公众号“我要举报”专区以及市纪委对外宣传展板公示的信访举报专区，进一步拓宽监督举报覆盖面，畅通群众诉求渠道。信访举报件统一由信访室登记管理，做到件件有登记，事事有落实。
实行每月逢十领导接访日制度，班子成员轮流坐班接访，按照谁初次接访，谁负责到底；分级负责，归口管理原则，第一时间受理有关问题线索。多方收集、集中管理、分类处置、归口办理，案件监督管理室对信访举报、上级交办、执纪审查中发现、巡察发现等渠道受理的问题线索实行集中统管、分流处置。合理利用信访处理工作程序，科学排查分类处理信访件，保证信访举报案件办理时效性。
本着方便群众、服务群众的原则，该市对信访接待室进行了合理布局，接待室实行柜台式登记和接待，用硬度较高的玻璃墙分隔开，确保接访安全，防止意外伤害或意外事件的发生，同时安装全方位监控摄像头，配置同步录音录像系统，并配备与工作需要相适应的计算机、打印机、扫描仪等办公设备，张贴“阳光信访举报”公开栏、领导接待日制度等重要信息，详细公开受理范围和不受理范围，举报方式和举报信写法，引导群众依法理性上访，进一步满足信访接待的实际工作需要，为扎实做好接访工作夯实基础。
1至8月，该市纪检监察机关共接收信访举报86件（次），同比增长34.38％，其中检举控告类54件（次），占信访举报总量的62.79％；立案67件，同比增长36.73％，给予党纪政务处分60人。
“信访举报部门作为纪检监察机关联系群众的桥梁和受理举报的窗口，充分发挥着问题线索主渠道’、反腐民意‘晴雨表’和领导决策‘情报部’的作用。信访举报窗口规范化建设，体现了纪检监察信访举报工作特色。”市纪委监委相关负责人表示。（刘晓蓉）