今年以来，河口县纪委监委积极适应信访工作新形势、新要求，进一步畅通信访举报渠道，严格规范处置，及时有效妥善解决群众身边的热点难点问题，充分发挥信访举报作为问题线索来源的“主渠道”和反映民意的“晴雨表”，着力提升信访举报的贡献率。
建成规范的群众来访接待室。来访接待室配备有内网覆盖和电脑、有录音录像设备，并在显眼处悬挂“河口县纪委监委群众来访接待室”告示牌，举报电话、受理范围、不予受理信访事项和来访接待流程图清晰了然。
发挥群众参与监督。积极公开举报电话，设立网站举报专区，畅通群众投诉举报渠道，进一步建立完善来信、来访、电话、网络“四位一体”的信访举报体系，依托县纪委监委网站、“天天看河口”微信公众号和“12388电话举报平台”开通举报渠道，完成10个乡镇（农场）纪委和15个派驻纪检监察组检举举报电话在“114号码百事通”全登记，广泛开展信访举报宣传活动，积极动员群众参与监督。
建章立制，严格规范处置流程。认真落实信访举报问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度，建立信访工作台账，对信访件进行集中管理、动态更新、定期汇总核对。严格按照信访件办理流程，在综合研判分析后提出分办意见，报领导审核通过后，及时交由承办部门办理，确保信访件不积压、问题线索不遗漏。同时，建立信访工作督办机制，由专责部门通过电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促其按期办结，对信访件办理情况适时跟踪问效，确保群众诉求及时有效解决。截至目前，该县检举举报平台共受理信访举报63件，其中，来信41件、来访4件、来电7件、网络举报11件，正在按“分级负责、归口办理”的原则，逐件抓实办理。（荣华）