今年1至7月，鹤庆县纪委监委共受理信访举报144件，其中检举控告108件，申诉2件，业务范围外34件。根据数据分析，业务范围外所占受理总数的比重与去年同期相比下降40％。对此，县纪委监委信访室负责人表示：“业务范围外的比重下降得益于县委信访联席会议制度，让我们有更多的时间和精力聚焦主责主业，打通信访举报工作服务监督执纪问责的堵点、卡点、痛点，推动纪检监察资源精准配置。”
为有效解决处置信访件过程中存在的各级各部门职责不清、各自为政、相互推诿扯皮等问题，该县从压实信访工作责任入手，推动工作落地见效，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法制信访，建立了由县纪委监委、县委办、县委组织部、县委宣传部、县政法委等36个县级部门为成员单位的县委信访工作联席会议工作制度。县委信访工作联席会议负责全县信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实。把推动各级信访工作决策部署的贯彻落实，指导信访工作制度改革和信访信息化、法制化、专业化建设；研究分析信访形势，协调解决和化解信访突出问题；协调处理跨地区、跨部门、跨行业的疑难复杂信访事项；指导各乡镇、县级部门完成重点信访工作任务等作为主要职责。
为把制度优势转化为治理效能，加大对信访工作的宏观指导和对突出信访问题的会商力度，联席会议机制要求，各成员单位按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、分类、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，做好本系统本领域的信访工作，加强单位和部门之间的沟通协调，及时处理信访工作中需要跨部门协同解决的问题，形成工作合力。在工作运行中，建立了信访信息分析研判、重大问题协调处理、联合督查、考核评价、领导干部接访下访、舆论引导、工作约谈、责任追究、风险评估、信访预警等十大机制。
该县还压实各乡镇党委政府和县级各部门党政同责，一把手负总责，一级抓一级、层层抓落实的领导责任，为解决信访突出问题提供组织保障。把领导干部接访下访作为党员干部联系群众的一项重要机制，与下基层调研、深入联系点、扶贫帮困、绿色发展、乡村振兴等结合起来，在坚持定点接访的同时，采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式，在解决重大疑难复杂问题中，检验施政得失、完善政策措施，加强督查问效。在考核评价中，突出质量和效率因素，推动各级各部门把工作重点放在预防和解决问题上。对在工作中敷衍塞责、推诿扯皮，造成重复访等不良影响的将严肃处理；对不重视初信初访，推诿敷衍、拖延不办、措施不力造成不良影响的实行责任倒查；对工作进展缓慢、解决问题不力的责任单位及责任人进行提醒谈话、通报批评、诫勉谈话直至纪律处分。（杨自坚）