今年以来，普洱市各级纪检监察机关信访部门强化担当、认真履职，扎实开展信访举报工作，做到线索“明”、渠道“通”、责任“实”、研判“准”，做细做实信访处置过程的每一个环节，为一刻不停歇地推进党风廉政建设和反腐败斗争提供了有力的服务保障。
细化工作，提高信访举报处置的精准度。畅通信、访、电、网“四位一体”信访举报渠道，依法及时处理好每一件信访举报，加强台账管理，杜绝信访件遗失、泄密和久拖不办等问题。今年1至7月，共受理信访举报804件。紧盯反映强烈、扶贫领域腐败和不正之风、涉黑涉恶腐败等突出问题，转办交办重要信访举报178件。认真抓好检举举报平台建设，投入20余万元规范群众来访接待场所，配备扫描仪、读卡器等办公设备；组织信访举报平台建设和系统使用业务培训，扎实开展信访举报分级录入扫描试点工作，部署应用来访接待系统，不断提高信访举报受理、转办、查询的精准度。
筛选研判，发挥领导决策“情报部”作用。紧盯重点人员、“关键少数”违纪，群众身边的不正之风和腐败，“四风”等问题，加强信访举报问题线索的梳理筛选和分析研判，把有价值的线索挖掘出来及时移送，为反腐败决策提供有力支持，发挥好领导决策的“情报部”作用，编印《信访举报分析简报》3期。对越级访、重复访、贴牌举报等信访突出问题，认真排查、精准研判，采取查处打击、澄清正名、反馈通报等措施开展专项整治，进一步规范信访举报秩序，最大限度减少纪检监察资源空转、浪费。
耐心接访，及时回应群众的关切质疑。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动，坚持把为人民服务宗旨贯穿落实到日常办信接访工作中，在服务群众的过程中，体现信访工作的温度，向群众传递温暖。认真落实实名举报回复制度，督促承办部门办理信访举报后，及时采取当面、电话、书面等方式将情况答复实名举报人，及时回应群众关切和质疑。转变工作作风，对群众来访上访，既体现热情，又保持耐心，做到倾听民声“面对面”、答疑解惑“心连心”，真情架起“连心桥”。今年以来，接访群众87批189人次。（王文波）