今年来，为了更好地维护信访人员的合法权益，华坪县纪委监委积极稳妥化解各类矛盾，通过规范的接访行为、务实的工作作风、高效的办理结果，切实维护信访稳定，有效推动信访举报工作有序开展，更好地服务于党风廉政建设和反腐败斗争，维护社会和谐稳定。
接访行为规范。接待人员必须热情、耐心、规范、文明地接待上访来访群众，倾听群众的呼声和诉求，始终做到耐心细致询问、详细记录，准确高效地完成接访工作。要认真负责地回应来访人员提出的问题，在重点解决群众合理诉求的同时，对不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，及时向来访群众做好解释说明，正确引导来访群众向职能部门反映或通过其他途径解决；通过宣传、教育、疏导、解答，来访人表示理解、接受和满意的，当场作了结处理。
工作作风扎实。为提高来访人员举报案件的办理质量和效果，变上访为下访，纪委主要领导带头下基层调研，及时掌握社情民意，了解真实情况，研究解决群众反映的突出问题。对带有苗头性、倾向性的问题认真开展矛盾纠纷的排查化解工作，力争将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，防止越级上访和重复上访。
办理结果高效。认真分析研判受理的问题线索，区分情况，及时处理。及时将涉及检举控告类的问题录入监督执纪问责信息管理系统，按照《纪律检查机关监督执纪工作实施细则》规范处理；业务范围外的问题和诉求，及时转职能部门处理。同时，对信访工作情况建立台账管理，详细记录接访事项和处理情况，适时跟踪督办，掌握运行轨迹，保证接访件去向清楚、办理及时、处理到位。办理完毕后，通过当面答复、电话答复或书面答复等方式向反映人进行及时反馈。
1至7月，共受理信访举报92件，初次举报74件，重复举报18件；检举控告类72件，业务范围外20件；实名举报65件，匿名举报27件；本级自收55件，上级转办31件，同级转办6件。（吴燕）