“没想到我反映的问题这么快就得到了解决，我对处理结果很满意，今天特意打电话向你们表示感谢。”官渡区纪委监委信访室工作人员接到一位上访群众打来的感谢电话。
近年来，官渡区纪委监委坚持以群众满意为导向，突出与群众打交道的关键环节、紧盯群众关切的热点问题，大力整治群众身边的腐败和作风问题，以正风肃纪的实际成效切实增强群众获得感和幸福感。
向前一步听民情。不断畅通信访举报渠道，及时全面了解群众诉求和困难，进一步规范干部接访言行，坚持以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番细语释惑，一颗诚心办事”为标准接待来访群众，耐心对待每一位来访群众，依法依规处理好各类信访案件，用切实行动温暖民心，打造信访服务窗口新形象。上半年，受理信访举报件327件，同比上升27.7％，其中本级受理164件，上级转办交办163件。通过“五级联动”监督平台受理群众诉求，收到群众诉求2754件，办结2748件，正在办理6件，办结率99.8％。
靶向监督护民利。坚持从群众反映最强烈的突出问题抓起，聚焦重点，直击“标靶”，坚决当好群众利益的“守护人”。紧盯涉黑涉恶问题突出、群众反映强烈的重点领域，坚决惩治放纵、包庇黑恶势力甚至充当“保护伞”的行为。扫黑除恶专项斗争开展以来，党纪、政务立案13件13人，采取留置措施3人，办结并移送检察院审查起诉1人，党纪政务处分8人。常态化开展扶贫领域腐败和作风问题专项检查，加大对查实线索的监督执纪问责力度，零容忍追责问责“微腐败”，坚决斩断伸向扶贫“奶酪”的“黑手”。今年以来，全区共排查扶贫领域问题线索18件，提醒谈话16人，处分2人。
整治顽疾顺民意。加大对形式主义、官僚主义等作风顽疾的整治力度，对近年来发文、办会、监督检查等情况进行全面梳理，分析研判后建立更加科学规范的办文办会、意见征求等机制，进一步规范、清理监督检查考核事项，严格控制总量和频次，以科学、严谨、务实的态度设计、规范督查检查考核的工作程序和方式方法，建立客观公正的评价体系。同时，对街道纪工委、派驻纪检组对各部门监督检查形式主义、官僚主义情况进行再监督再检查，严防“走过场”“做虚功”等以形式主义、官僚主义整治形式主义、官僚主义问题的发生，确保形式主义、官僚主义问题整治工作取得实效。今年以来，全区共查处形式主义、官僚主义问题5起，诫勉问责3人，通报问责1人，政务处分1人，以实际行动增强群众的获得感和幸福感。（王俊伟 杨静愉）