为全力做好新中国成立70周年庆祝活动期间信访举报工作，今年以来，玉溪市纪委监委认真制定工作方案，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实强化领导，提高站位，从四个环节上落实落细相关工作，确保新中国成立70周年庆祝活动期间信访举报工作井然有序。
认真排查信访举报突出问题。结合信访突出问题专项整治，加大对重点领域、重点群体、重点问题的排查力度，特别是对近年来重复反映、集体反映的典型信访举报进行梳理排查，建立台账，及时掌握动态信息，做到早识别、早发现、早预警、早处置，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，严防漏管失控。
认真做好来访接待和12388举报电话接听工作。以启用来访接待信息系统为契机，规范接待、接听程序，准确把握来访来电反映的新情况、新问题，立足职能职责做好梳理分流，对业务范围内的受理好、办到位，对业务范围外的解释透、疏导开，不断提高群众满意度。同时，适时向来访量大、反映问题突出区域和部门通报情况，加强与有关部门的沟通协调，统筹运用解决化解、教育疏导等手段，把政策宣传好、把情绪疏导好、把矛盾化解好，用心用情做好信访工作，最大限度把问题解决在当地。
制定应急处置预案。高度重视涉及群体性信访事件的处置，提高信访工作的应急能力和处理突发事件水平。制定突发情况应急处置方案，落实工作措施，维护来访秩序。及时处置反映侵害群众利益的信访举报，科学果断处置大规模集体访、异常访等突发情况，最大限度防止或减少负面影响。
加大信访举报件办理情况的跟踪力度。聚焦群众反映强烈、问题突出、线索具体的典型信访举报件，严格落实信访举报建账、对账、查账、销账、交账“五账”工作要求，分类建立上级转交办件、自收件及扶贫领域、涉黑涉恶等重点领域台账，采取随机抽查、跟踪了解、现场查看等方式，不定期督促检查初信初访和上级转交办件办理情况，动态更新信息，提高上级转交办件的核查率和按时报结率。（邓雪飞）