今年以来，官渡区纪委监委聚焦主业主责，强化信访举报分析研判与跟踪查办，有效提升信访举报件办理质效，切实发挥好信访举报在监督执纪过程中的“第一道关口”作用。上半年，受理信访举报件327件，同比上升27.7％，其中本级受理164件，上级转办交办163件。
明确受理范围，搭好干群“连心桥”。厘清职责边界，认真分析监察法实施后信访工作面临的新形势和新情况，厘清监察体制改革后信访举报工作的受理对象、受理范围、职责边界，规范安全地做好群众来访接待工作，切实做到不越位、不缺位、不错位，有效预防和减少重复举报、越级举报。对受理范围内举报认真接谈、记录，收集反映涉嫌违纪问题具体线索；对受理范围外来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白。
规范接访标准，倾听民声“面对面”。进一步规范干部接访言行，坚持以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番细语释惑，一颗诚心办事”为标准接待来访群众，以优质的服务对待每一位来访群众，依法依规处理好各类信访案件，用切实行动温暖民心，打造信访服务窗口新形象。上半年，接待来访群众17人次。
注重网络举报，联动聚焦“网上访”。通过“廉韵官渡”微信公众号设置“在线举报”栏目，“昆明官渡纪委”微博号等方式，受理网络信访举报。同时，加强与区委宣传部和网信部门合作，区纪委监委宣传部和信访室联动发力，加强网络信访件的收集、分析、研判和处置工作，对反映详实的网上问题线索及时受理，及时对网络舆情反映强烈的问题进行调查。上半年，受理网络举报件57件。
严格办理步骤，流程清晰“全留痕”。按照“日清、周转、月报、季结”的要求，规范信访举报各环节的工作步骤和程序，依法依规开展接收、登记、流转和反馈等工作，使信访举报件流向清晰，审批手续完备，有迹可查，做到“一个口子进、一个口子出”。充分发挥信访举报“风向标”的作用，强化对信访举报问题的分析研判及跟踪问效，及时掌握信访动态、特点。
加强督办力度，压力传到“最末梢”。区纪委监委信访室每月对委局机关、派驻纪检组和街道纪工委信访举报件办理情况进行汇总，适时跟进调度，采取催办、督办等方式，定时提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生，明确办理时限，定期调度办理情况，并采取电话督办、现场督办、分管领导督办等方式开展跟踪督办，确保信访举报工作见质见效。（王俊伟 杨静愉）