近日，金山镇横山村委会采取“面对面”的方式，对本村村民章某要求解决农田被淹及享受低保问题进行反馈，通过转变工作理念和方式，切实打通信访举报工作的堵点、卡点、痛点。这是禄丰县纪委监委开展“村镇联动”畅通群众诉求工作的一个缩影。
今年5月，章某反映，村委会修建乡村道路，排水不畅导致农田被掩埋。加之生活困难，请求为其解决低保问题。收到信访件后，金山镇纪委、派出监察组高度重视，立即组织人员进行实地调查核实。经调查，章某的农田在路下方，如果受大雨影响，可能存在被淹水情况，立即组织人员开挖出排水沟，解决其顾虑，对其反映的被淹损失，核查组及时向镇社会事务办反映，给予章某临时救助500元。对于其反映享受低保的问题，根据张某的家庭情况，不符合享受禄丰县农村最低生活保障标准。听到工作人员的耐心解释，自已的问题也很快得到解决，章某表示很满意。
对事关群众切身利益、群众反映强烈的突出问题，县纪委监委在构建来信、来访、网络、电话、新媒介“五位一体”检举举报平台，进一步畅通举报投诉渠道，实现纪检监察检举举报平台全覆盖的基础上，整合镇、村两级监督力量，充分运用“五级联动”监督平台，把畅通群众诉求渠道通过建立网格化管理机制实现联动管理。从村级开始，群众每件诉求的受理时间、访求事项、办理时限、答复反馈、满意程度等28项内容进行跟踪问效，把解决群众诉求作为发展的助推器。
按照“当日受理当日录入，受理一件录入一件，办结一件录入一件”的原则，把畅通群众诉求渠道平台录入作为日常重点工作来抓，对录入数量为“空白”的村（社区），由镇纪委进行着重跟踪了解工作开展情况，做到群众诉求不漏报，杜绝群众诉求无人落实的情况发生。
截至目前，各村（社区）畅通群众诉求渠道平台未出现“空白”的现象。全县共受理并录入“五级联动”信息监督平台群众诉求件2327件，其中，镇级100件，村级2227件。已办结2322件，群众对办理结果的满意率达99.8％。（姚晓枫 王秀梅）