今年以来，通海县纪委监委积极适应新要求，从“五个规范”着手，切实抓好纪检监察信访举报工作。
规范群众来访接访标准，进一步规范干部接访言行，坚持以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番细语释惑，一颗诚心办事，一个满意归家”为标准接待来访群众，打造信访服务窗口新形象。
规范受理范围。坚决转变职能、聚焦主业，厘清职责边界，突出工作重点，切实做到不越位、不缺位、不错位，集中精力受理群众对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，对业务范围内的受理好、办到位，对业务范围外的解释透、疏导开，引导其向有处理权的部门反映。
规范台账管理。严格按照时限要求，根据信访举报件的登记受理、分流转办、系统录入和办结归档等程序，综合运用信访子系统，结合实际完善印章登记表、来电处理登记表、来访处理登记表等，全面细致建立信访台账，做到详细填写、及时更新。
规范线索处置程序。严格按照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》，一般信访件按属地原则进行转办，业务范围外转办有权处理的职能部门或乡镇（街道），有问题线索的提交由分管领导、案管室、纪检监察室的联席会议进行二级研判转办，特别重大疑难的信访件经初步研判、联席会议研判后报书记办公会进行三级研判后办理，进一步精准识别筛选问题线索和分流办理处置疑难信访问题线索，严格规范信访拟办呈批流程。规范回复反馈。督促承办单位对实行实名举报件进行及时回复反馈，回复率达100％。（李艳）