今年以来，为充分发挥信访举报工作的桥梁和纽带作用，不断提升信访解决群众诉求、服务群众水平，促进信访问题得到及时有效化解，景谷县纪委监委将答复作为办理实名信访举报件的重要环节，对实名举报件100％答复，减少重复访、越级访等问题，提升群众满意度。
抓住重点，明确答复指标。在畅通群众诉求渠道的基础上，对实名信访举报件建立台账，优先办理，以实名信访举报件100％答复为硬指标，对所有实名举报件100％答复，不搞选择性答复，确保诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，切实减少重复访、越级访，不断提高信访举报工作实效。
抓实反馈，进行答复告知。制作实名信访举报件答复情况报告表，统一格式，统一标准，按照“谁承办谁答复”的原则，要求具体承办部门对已办结的实名信访举报件及时主动进行答复。同时，将答复情况反馈信访室，信访室对答复情况进行适量抽查，确保信访件办理让群众看得到结果。
抓紧督办，开展跟踪问效。加强对实名信访举报件办理情况的跟踪督办力度，对未能按时办结的，采取电话督办、书面督办等方式进行时时催办，对已办结并答复举报人的，100％开展跟踪问效，及时掌握举报人对答复情况的满意程度和意见建议，做好登记统计和数据分析，并及时向领导报告，充分发挥信访举报“晴雨表”作用。今年以来，办结实名信访举报件9件已全部答复举报人。（陆琼）