玉溪市纪委监委坚持问题导向、换位思考，准确对接群众需求，采取强力措施，切实增强纪检监察信访工作的针对性和实效性，充分发挥政治生态“晴雨表”，权利行使“观察哨”作用，积极服务新时代纪检监察工作高质量发展。
坚决落实“两个维护”，积极发挥信访举报在反腐倡廉和扫黑除恶专项斗争中问题线索的主渠道作用。认真贯彻落实习近平总书记关于扫黑除恶专项斗争的重要指示、批示精神，自觉提高政治站位，主动对标对表党中央决策部署，聚焦涉黑涉恶问题易发多发、群众反映强烈的重点地区、行业和领域，“瞪大眼睛，竖好耳朵”，细致受理，认真督办，站好纪检监察扫黑除恶的“第一岗哨”。始终坚持有案必查、有腐必反、有贪必肃，以零容忍的态度，督促有关地区和部门查找问题、纠正偏差、堵塞漏洞，彻底铲除腐败和黑恶势力的滋生土壤。
扩展平台运用，以检举举报平台建设推动工作提挡升级。按照中央纪委检举举报平台建设提出“标准化、规范化、体系化、精细化”的建设标准，完善工作计划、方案，统筹协调和指导好下级的部署应用工作。以建设全覆盖的纪检监察检举举报平台为载体，做到两个“一体推进”，一体推进全覆盖平台，形成纵向连接市县乡村四级、横向覆盖市、县两级纪委监委派驻机构的信访举报工作体系；一体推进信息化建设，用足用好信访管理系统，积极运用互联网技术和信息化手段，打造智慧监督平台，拓展监督半径，为监督插上科技翅膀，真正推动纪检监察信访举报工作换挡升级、提质增效。
紧盯重大活动风险点，持续做好重访件“遏增量”工作。紧盯突出风险点，密切关注重复举报等疑难信访举报工作。今年一季度重复举报数环比下降12％，重访件“遏增量”工作取得初步成效。按照“一人一档”“一事一策”的要求，采取交办督办、反馈通报等方式，持续加大信访突出问题的分析研判处置力度，确保案件质量和办理期限，避免因案件查办不到位引起群众不满重复举报；严格落实实名举报件必须回复的工作要求，避免因答复不到位造成的重复信访；耐心细致做实接访群众时的政策解释工作，避免举报人分不清举报途径而造成的多头举报和一信多投。
增强群众观念和群众感情，做好来访接待工作。对检举控告类问题线索认真受理，对重点领域问题线索仔细甄别，严格按照程序进行呈批、分流，做到层层把关负责；充分运用来访接待系统，做到应录尽录，不断提高来访接待系统对信访研判提供数据支撑的能力，不断完善信访数据库信息量，以信息化手段提升工作水平。重视信访举报政策宣传，耐心细致做好业务外群众来访的接待劝导和思想疏导工作，对已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题，及时协调转送并督促主管部门妥善解决，不搞“一转了之”，确实做到业务内诉求解决到位，业务外诉求解释到位。
加强信访举报交办督办。把牢纪检监察机关政治定位，将落实好“两个维护”作为深化改革、做好新时代纪检监察工作的根本和灵魂，压实信访举报办理责任。针对反映农村干部违反廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和职务违法犯罪信访举报突出的情况，加大对下级纪检监察机关的指导和督办力度，压实责任，对重点人、重点事、重点问题和群众反映强烈的问题第一时间进行交办督办，坚决查处群众反映强烈的腐败和作风问题及损害群众利益的行为。（尹煜芳）