今年来，丽江市纪检监察机关聚焦主责主业，规范信访举报办理流程，集中开展信访举报突出问题专项整治，充分发挥问题线索“主渠道”作用。1至4月，全市纪检监察机关共接受信访举报311件（次），同比增长67.2％。
规范信访举报件办理方式和办理流程，严格把关信访举报件的接收、登记、存储、流转、办理环节，利用监督执纪问责信息管理系统及时录入办理，对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，建立台帐，做到流向清楚。对转交办件实行封闭式运行、痕迹化管理，由承办单位领取人签字领取，确保转交办环节不泄密、不遗失，线索流向有迹可查。
集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作，对党的十九大以来信访举报突出问题再次进行全面清理和综合排查，着力解决缠访烂访、贴牌举报、挟私报复、诬告陷害等突出问题。开展试点实证，按照“一人一档”“一事一策”要求，综合运用“六个一批”解决方式，逐一破解难题，促进信访举报突出问题得到妥善解决。
对上级交办、实名举报等重要信访件，采取口头（电话）催办、约谈督办等方式，要求承办单位加大办理力度，在规定时限内办结，对敷衍拖延的，严肃追责问责，切实发挥好信访举报的线索主渠道作用。
同时，利用脱贫攻坚“五级联动”监督平台，层层压实责任，将矛盾化解在基层，督促村委会、居委会、乡镇（街道办）认真办理群众诉求。1至4月，全市脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理录入问题3882件，办结3861件，办结率99.46％，群众满意率96.96％。（舒英妹）