今年来，师宗县纪委监委积极适应信访工作新形势、新要求，进一步畅通渠道，严格规范处置，及时有效解决群众身边的热点难点问题。一季度，共受理信访举报92件，同比下降10.75％，其中检举控告类56件，同比增加47.37％。
畅通渠道，广泛受理群众举报。在巩固完善来信、来访、来电举报的同时，在“114号码百事通”对各乡镇（街道）、派驻纪检组检举举报电话进行登记注册，在县政府门户公开网站、“清廉师宗”微信公众号设置检举举报窗口，链接全省12388网络举报平台，进一步健全完善信访举报渠道。利用好脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台，在各乡镇（街道）、村（社区）设立群众诉求中心及群众诉求点，方便群众及时反映问题。一季度，“五级联动”监督平台共受理群众诉求160件，已办结157件，群众满意率达99％。
建章立制，严格规范处置流程。认真落实信访举报问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度，建立信访工作台账，对信访件进行集中管理、动态更新、定期汇总核对。严格按照信访件办理流程，在综合研判分析提出分办意见，报领导审核通过后，及时交由承办部门办理，确保信访件不积压、问题线索不遗漏。同时，建立信访工作督办机制，由专责部门通过电话督办、发函督办等方式，对信访件办理情况适时跟踪问效，确保群众诉求及时有效解决。
快查快处，妥善解决群众诉求。在信访件调查处置过程中，综合运用好监督执纪“四种形态”，对反映的苗头性、倾向性问题，及时办结销号；对涉及问题多、群众反映强烈的问题由县纪委监委进行提级办理，坚决做到快查快处，严查严处，切实维护群众利益，不断增强群众获得感。深入研判，深入研判对症下药。同时，运用好信访信息系统数据平台，每月、每季度定期对各阶段信访件的数量、来源渠道、反映问题涉及领域等进行综合研判，归纳总结群众反映的热点难点问题，有针对性地提出相应建议对策，推动问题早处置、早解决。（徐超）