今年以来，玉溪市深入贯彻落实党的十九大提出的“建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台”要求，主动作为出实招建平台与群众“心连心”，全力推进信访举报工作在坚持、巩固、深化中创新发展，不断增强群众的获得感、幸福感。
畅通渠道上“出实招”。以“提升一网、建设一端、整合一号”为工作目标，持续畅通拓展信访举报渠道，一体推进网上监督、网下监督。全市纪检监察机关共设立来访接待场所82个，市县两级设立连接内网的来访接待室，接访过程同步录音录像，同步查询历史信访和有关办理情况。全市纪检监察机关明确信访举报工作联络员，检举举报电话全部在“114号码百事通”登记，全部设置12388举报电话。利用“互联网＋”的优势，搭建“碧玉清溪网”、“碧玉清溪”手机客户端、“玉溪党风廉政”微信公众号、畅通群众诉求“五级联动”监督平台、脱贫攻坚“五级联动”监督平台、云南省信访信息网和监督执纪问责信息管理系统“6＋1”的网络举报受理平台。2018年，全市共接受信访举报2024件，同比2017年增长101％，检举控告类同比增长79％。信访举报工作“主渠道”作用更加彰显。
工作机制上出实招。拟定《来访接待工作规范》《信访突发事件应急处置办法》，实行领导接待日、接访人员值周、接访情况每周通报制度。对群众反映强烈、反映事项较为集中、集体来访的情况采取信访督办建议、信访情况预警等措施，督促有关单位做好反映问题和群众思想疏导等工作。2018年以来，发出交办督办函82份105件、信访督办建议11份46人、信访情况预警14次、通报每周接访情况21期140件。建立重点信访人员台账，将反映问题、办理结果上传信访子系统。运用监督执纪问责系统，强化数据研判，着力捕捉“风向标”性质的信息。按季度、半年、全年定期开展全市信访举报形势分析研判，适时进行专题分析。2018年度对全市信访举报情况进行综合分析4次，专项分析4期。
闭环管理上出实招。高度重视现代信息技术在信访举报工作中的运用，强化科学技术与检举举报平台建设深度融合，围绕“数据共享、数据治理”的大数据整体思路和构想，以闭环管理为突破口，进一步建设检举举报平台。坚持多个渠道归口受理和逐级审批全程把关原则，所有信访举报按“一信一码”进入信访系统，为每一个信访件赋予单独的“身份证号”；按照分级录入将本级受理信访举报原信、拟办单等扫描上传系统。依据信访“身份证号”，建立中央纪委、省纪委转办件和市、县纪委自收件四个对账表和台账表，通过半月对账，每月汇总等方式，加强对转办信访件办理结果的跟踪和动态更新信访数据，确保每件信访件的信息完整录入系统，确保流转全程留痕。（李江洪）