今年以来，芒市纪委监委立足职能定位，聚焦主责主业，严把监督执纪第一道关口，围绕整治群众身边的腐败和作风问题，改进信访举报办理工作，不断助力全市正风反腐向纵深发展。
拓宽通道，摸排收集。建立健全信、访、网、电、微“五位一体”信访举报平台，在官方微信“廉润芒市”开通信访举报窗口，打造方便快捷的移动群众举报平台，在全市13个乡镇（街道、农场）公布信访举报电话、电子邮箱和办公地址，确保举报渠道和线索来源畅通，让群众在家门口就能反映问题。紧盯扫黑除恶、扶贫领域腐败和作风问题、旅游市场秩序整治和转型升级等重点领域，第一时间受理处理有关问题线索。
贴码编号，动态管理。建立信访举报台账，认真梳理排查、整理汇总、分析研判，明确责任、归口办理，实行动态管理，对信访举报件统一登记、分流处理，做到不压、不拖，确保线索不流失。出台《芒市纪检机关执纪审查时限预警工作办法》，根据不同的处置方式确定预警时间，形成由案件监督管理部门、分管副书记、纪检机关主要负责人三级预警网络。
加强跟踪，明确时限。市纪委监委及时跟进催办，认真审核把关，对办理工作不力的追究相关责任，利用统计报表、监督平台数据加大对违纪问题易发、多发的类别、项目、地区的情况分析，为领导决策提供有质量、有数据的参考。
创新方法，聚焦民生。实行班子带头接访制度，按月安排市纪委监委班子成员轮流接访。做到与群众面对面沟通交流，点对点化解矛盾，实打实解决问题。做好信访举报“后半篇文章”，提高信访人满意度，确保信访件办理让群众听得懂、看的明、信得过，防止重复访等问题的发生。（戴懿）