今年以来，易门县纪委监委突出监督责任，把“五级联动”监督平台作为“风向标”，强化群众信访诉求受理、办理及答复反馈工作，切实维护群众利益，打通服务群众“最后一公里”，不断增强群众满意度和获得感。
据统计，今年一季度，全县66个诉求中心运用畅通群众诉求“五级联动”监督平台受理群众诉求340件，办结340件，办结率为100％；脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求251件，已办结251件，办结率为100％。
明确人员强保障。构建强有力的落实“五级联动”工作队伍，在7个乡镇（街道）纪（工）委明确了14名平台信息员、明确58名村级平台信息员；每个乡镇（街道）明确监督员，分别对村（社区）分片联系，确定专人负责两个“五级联动”监督平台的管理使用，每天登陆掌握“五级联动”监督工作动态，形成县、乡、村三级联动、一级促一级、层层抓落实的监督机制。
畅通渠道全覆盖。全县共设立66个“五级联动”群众诉求中心，悬挂群众诉求意见箱66个，开通群众诉求电话，按照“六有”要求，完善信息员工作职责、接待人员工作守则等规章制度，并在58个村（社区）设立“群众诉求工作联系点”，提高群众知晓率、参与率，充分实现群众监督全覆盖，解决群众有土地、林权纠纷、低保、扶贫等领域诉求时要怎么办，向谁诉求的问题。
规范管理提质效。明确规定“五级联动”监督平台信息录入范围，下发《监督平台操作使用指导手册》及登记卡，做到一个诉求一张登记卡，由信息员负责将办理每件群众诉求的材料及时归档。同时，县乡监督员采取定时与不定时相结合，督促指导诉求录入工作，不断增强信息录入员的政策业务水平和录入能力，提高群众诉求的办理及录入质效。
传导压力促落实。建立健全受理、解决、考核评价机制，将两个信息录入工作纳入党风廉政建设责任制考核，对全县66个诉求中心在“两个平台”上的录入工作实行月通报制度，要求全县66个诉求中心按月消除空白点。层层传导压力，对解决群众诉求不尽心、不上心、不关心，对工作中不作为、慢作为、乱作为等问题，视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员和领导的责任，努力消除群众诉求阻碍，确保最大限度的发挥“两个平台”作用。（张怡希）