今年以来，澜沧县纪委监委对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，做到不压、不拖，确保线索不流失。一季度，县纪委监委共受理信访举报48件，其中本级自收12件、上级转办36件，接待群众来访26批次47人次，来电45件，网络举报2件。
搭建举报平台，畅通信访举报渠道。搭建信、访、网、电、新媒介“五位一体”监督举报平台。将全县13个派驻（出）机构、20个乡镇纪委监督举报电话在“114号码百事通”进行登记。设立信访举报箱，开通12388信访专线，创建信访举报邮箱和“拉祜清风”微信公众号留言举报专区，结合当前脱贫攻坚、扫黑除恶专项斗争等工作，通过县电视台定期播放、“拉祜清风”微信公众平台定期推文，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序和举报方式等，畅通群众诉求渠道。
紧盯突出问题，重点领域强督办。重点关注扶贫领域、扫黑除恶等重点领域、群众身边腐败和作风问题的信访线索，逐条梳理，细致分析，深入了解问题根源，精准把脉施策，常态化跟踪处置进度，对处置过程中存在的疑难问题及时报告并协调解决，不定期地抽查、检查办理情况，着力提高成案率和办理质量。针对每一封信访举报件中反映的问题，深挖细查，及时反馈，切实做到件件有结果、事事有回音，不断增强群众的获得感。
规范处置流程，线索处置质效提升。实行问题线索统一实行归口管理，形成严密的办理程序，澜沧县纪委各部室收到信访举报线索，由信访室统一受理登记，根据属地管理和干部管理权限提出拟办意见报分管、主要领导审批后，根据属地管理原则和干部管理权限分流到案件监督管理室、乡（镇）纪委或派出（驻）机构办理。严格执行“日清、周转、月报、季结”的信访举报件受理办理工作机制，建立信访件办理工作台账，定期跟踪对账，及时掌握办信进度，坚持做到“办结一件，销账一件”，确保问题线索不流失、不失管。（何应萍）