今年以来，昭阳区纪委监委进一步规范信访举报问题办理流程，科学统筹受理处置群众来信来访，有力推进信访举报工作提质增效。一季度，区纪委监委共接受信访举报138件，其中本级自收38件、上级转办108件，来信100件，来访11件，来电3件，网络举报24件。
建立台账明家底。充分发挥信访室“排头兵”作用，对信、访、电、网接收件，上级转办、交办件及扶贫领域、扫黑除恶重点领域信访件进行逐一登记，分别建立信访举报台账，并根据类别转至各纪检监察机构，形成来源清、要件全、去向明。
闭环管理全覆盖。为进一步加强对信访举报受理、登记、流转、处置、反馈等环节进行全程管控，构建归口受理全覆盖、流转过程全留痕、问题线索全跟踪、办理情况全反馈的闭环管理，每月动态更新本月问题线索办理情况，形成“从哪里来，到哪里去”的完整闭环，推动信访举报“事事有回音、件件有落实”落地生根。
重点领域强督办。重点关注扶贫领域、扫黑除恶等重点领域的信访问题，深入探索健全领导干部带案下访、协调督办工作，开展实地调查走访，深入了解问题根源，精准把脉施策，常态化跟踪处置进度，对处置过程中存在的疑难问题及时报告并协调解决。
重复信访重化解。对长期重复、越级上访、久拖不决的，加大排查力度，以领导包案直办的方式，通过面对面的交流，一方面加强分析研判，制定化解方案，明确责任，细化措施，另一方面向群众宣传信访工作相关政策流程，引导群众依法规范信访。（罗瑜）