今年以来，马龙区纪委监委聚焦主责主业，围绕工作重点，厘清职责边界，规范信访受理流程，最大限度服务群众，不断提升信访举报受理和处置科学化水平。
区纪委监委坚持把纪律挺在前面，严格对照党纪处分条例和监察法有关规定受理群众举报，及时厘清监察体制改革后信访举报工作的受理对象、受理范围，归口受理反映本区党员干部、监察对象涉嫌违纪、职务违法和职务犯罪的检举控告，无论反映的违纪问题大小，涉及的干部级别高低，都及时受理、认真登记，抓细抓实归口管理。
实行信访举报工作月统计、季分析制度，对本级受理、上级转办、区委巡察机构转交和群众反映的信访问题统一归口管理，统一登记备案，统一建立台账，从信访举报来源、信访举报方式、信访举报类别作为研判切入点，梳理排查一批信访问题突出的乡镇（街道）、机关单位，有针对性地进行综合分析，深入挖掘扶贫领域、民生领域、“三资”管理等方面的问题，加强形势分析，提出对策建议，充分发挥信访举报政治生态“风向标”和民意“晴雨表”作用。
在此基础上，严格规范工作流程，按照“分级负责、归口和属地办理”原则，根据检举控告对象和问题管辖权限的不同，及时提出分办意见，建立转办台账和线索处置跟踪进度台账，要求承办单位自转办之日起3个月内办结，并将处置情况报告、结案审批表、澄清反馈跟踪方案等相关材料报送信访室登记销号，确保流转有程序、办结有时限。对信访举报件转送下级部门处理的，进行全过程跟踪督办，督促解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题，确保件件有着落、事事有回音。（邓丽春）