今年以来，石林县纪检监察机关进一步规范信访举报办理流程，严格办理时限、强化分析研判、提升办理质效，充分发挥信访主渠道、“睛雨表”“情报部”的作用。
畅通渠道开门接访。建立健全信、访、网、电、新媒介“五位一体”信访举报平台，在官方微信“石林党风”开通信访举报窗口，打造移动举报平台，提高群众信访举报的便捷性。在县纪委、7个乡镇（街道）、93个村（社区）都设立举报箱。依托覆盖全县的115个廉政谈话室，实行乡镇（街道）纪（工）委书记定期“坐诊”，让群众在家门口就能反映问题。此外，县纪委还通过电视、网站、报纸等媒体向社会广泛宣传信访举报渠道，主动搭建群众信访举报平台。1至3月，全县纪检监察机关共受理信访举报65件，同比增长71％。
优化信访工作流程。实行“一个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”的封闭管理模式，建立涵盖接访收信、转交办理、督办指导等流程清晰、运作规范的信访件办理制度，认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理工作机制，实现线索处置动态“清零”。同时，建立问题线索集中排查会诊制度，定期召开书记办公会，对问题线索进行集体会诊，按照“四种形态”的要求和四类处置标准，分清主次，区别情况，及时进行分类处置，确保信访件不积压丢失、问题线索无遗漏，提高信访成案率。1至3月，全县纪检监察机关共处置问题线索22件，同比增长22％。
全面加强跟踪督办。定期跟踪“对账”，实行“每月对账、年终结账”制度，实时掌握办理情况并进行临期提醒，着力解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题。加强督办“查账”，通过电话、发函、实地等方式进行立体式督查，深入乡镇（街道）指导督办信访举报工作，集中解决业务内疑难复杂的信访问题。严格审核“销账”，严格审核报结信访件材料，从反映的问题是否逐一核实、办理程序是否合规、证据材料是否齐全、初核和处理结果是否恰当、向举报人反馈是否清楚等方面进行审核，切实提高办信质量。1至3月，58件检举控告类信访件已经办结50件，办结率86％，按期办结率100％。
做深做细分析研判。坚持从举报动机、来源渠道、举报背景、关联线索等方面，多角度、多层次分析研判问题线索，对群众反映的苗头性、倾向性问题，及时向相关单位下发纪检监察建议书，要求针对存在的问题剖析根源、深入查摆、认真整改。1至3月，石林县纪委监委共发出纪检监察建议书12份。同时，着力推进信访举报综合分析工作常态化、制度化，全面掌握“树木”和“森林”态势，今年以来共实践运用“四种形态”处理40人，第一、第二、第三、第四种形态分别处理13人、16人、4人、7人，推动执纪监督由“惩治极少数”向“管住大多数”拓展。（赵俊良）