今年以来，个旧市纪委监委持续发挥好“五级联动”监督平台的监督作用，进一步畅通群众诉求渠道，受理群众投诉举报，严肃查处侵害群众利益的问题，切实打通服务群众的“最后一公里”，今年第一季度共受理群众诉求424件，已办结424件。
建好平台畅通渠道。市纪委监委加大平台建设力度，建立健全信、访、网、电、新媒介“五位一体”信访举报平台，把乡镇为民服务中心和村级为民服务站建设相结合，做到乡镇、村群众诉求中心有场所、有牌子、有人员、有电话、有信箱。目前，全市共设立群众诉求点122个，实现了群众诉求点“五级联动”监督平台全覆盖，同时下沉一线，主动接访，用心倾听群众呼声，信访工作人员与来访群众“心与心”交流、“零距离”沟通。针对群众反应的问题线索，逐一核实、分析、研判，重点督办、限时答复、严肃问责，切实为群众解决问题、化解矛盾。
加强培训促进规范。采取集中培训与实地“一对一”指导培训的方式，对全市信息录入员进行平台操作使用、录入范围、内容、办理时限、问题处置等方面进行培训；编印、发放《脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台操作手册》《脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台办理流程图》，要求信息录入员严格对照录入规范，对辖区内平台录入数据质量进行全面的自检自查和督促整改，对不符合标准、达不到规范要求的诉求信息，逐条认真修改完善，确保信息录入要素齐全、内容详细、过程清晰、结果完整、监督到位，为精准执纪提供详细的信息支撑。
借力平台强化监督。通过脱贫攻坚“五级联动”平台收集问题，准确发现群众诉求问题背后的责任单位和责任人不充分履职、不正确履职及其他违规违纪问题，通过“五级联动”平台进一步拓宽扶贫领域问题线索来源渠道，认真受理、办理扶贫领域各类问题。严肃查处滞留、截留、挪用、挤占和套取扶贫款物等违纪违法行为，认真解决基层干部在扶贫领域以权谋私、优亲厚友、虚报冒领、贪污侵占等问题，切实维护群众利益。（魏润丽）