呈贡区纪委监委主动适应监察体制改革后纪检监察信访举报工作新形势、新任务、新要求，扬帆起航再出发，充分发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”作用，聚焦群众反映强烈的突出问题，扎实做好信访举报工作，助推党风廉政建设和信访稳定大局。1月至2月，共受理信访举报12件，其中：检举控告类11件，业务范围外1件。
拓宽信访举报渠道，把好“线索关”。建立健全来信来访来电梳理研判机制，厘清职责范围，按权限范围分类移送，精准受理群众举报。构建起“信、访、电、网、微”五位一体的群众信访举报渠道，做到来信专人看、来访专人接、来电专人听、网络和微信举报专人办，群众只需“轻轻一点”，就能轻松实现指尖上的“微举报”。定期下社区走访，广泛搜集问题线索，及时移交重要问题线索，同时通过面对面谈话、信访手册、宣传单页等方式向群众宣传信访举报受理流程，让群众明晰“举报什么、向谁举报、怎样举报”问题，推动信访举报受理工作提速增效。在群众身边设立“观察哨”，将信访监督触角延伸到最基层“神经末梢”，紧盯信访苗头，实现信访问题早预警、早发现、早处置、早化解，做到信访监督“全覆盖”。
规范信访工作流程，把好“责任关”。建立健全机关领导接访、信访问题线索分析研判、检举办理结果反馈、销号管理等机制体制，规范信访举报受理、分流、签收、反馈、监督、汇总、分析等各项业务流程。对收到的每一封信访举报件，工作人员都一一做好登记，并及时将信访件转交到有关责任部门，确保来信及时处理到位，做到不积压、不滞留。在接访群众的过程中，要求做到专心、细心、耐心，真正做深做细做实群众来访工作，使问题得以解决。始终坚持区、街道、村及派驻机构多级联动，全面引入群众参与监督的工作机制，采取入户走访、调阅资料等现场方式加强线索的分析研判，发现线索，立即核实，确保证据真实和证据链完整。同时，加强对转交件办理情况的跟踪督查，推动转交件得到规范办理。
突出信访办理重点，把好“质量关”。紧盯重点领域、重要时点、重大问题，分流处置扶贫领域腐败和作风问题、形式主义官僚主义等“四风”问题、涉黑涉恶腐败和充当黑恶势力“保护伞”等问题线索，对上级交办的重点案件限期督办落实，定期跟进追踪。在严查快办上下功夫，确保信访举报准确办理，对于真实问题线索从快受理、从实查处，对诬告陷害他人的不实举报，及时为受诬陷干部澄清正名，并严肃追究相关主体责任。对街道、社区难以自行处理的问题，各科室主动出击，压实责任担当、上下合力协动，指派有经验的“老兵”全程协助，下沉到基层一线，深入群众身边，把接访窗口搬到群众家门口，倾听群众声音、牢记群众诉求，做到件件有回音、事事有着落，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（余伟）