今年以来，芒市纪委监委持续深化“五级联动”平台建设，充分发挥“互联网＋”监督优势，着力为群众排忧解难，不断增强群众获得感。
抓责任，健全工作机制。成立专门解决群众诉求的工作领导小组，设立信访室负责及时收集和逐级报告群众反映强烈的突出问题。同时，构建强有力的“五级联动”工作队伍，在全市各乡镇、街道、农场明确13名平台信息员和94名村级平台信息员，主要负责日常群众诉求录入工作，充分畅通群众诉求“五级联动”监督平台。
抓宣传，提高知晓率。在开展各类宣传活动时，利用山歌、小品等群众喜闻乐见的形式，穿插群众诉求“五级联动”监督平台的业务宣传；通过广播、电视、网络等媒体提高群众知晓率；在脱贫攻坚进村入户中对“五级联动”工作进行讲解。
抓培训，规范业务流程。积极开展畅通群众诉求渠道“五级联动”宣传培训工作，采取“面对面地讲、手把手地教”的方式，开展平台业务操作培训，对平台的流程进行详细讲解，对信息员提出的疑问一一解答，提升管理员的操作能力。
抓监督，落实主体责任。定期对监督平台信息录入情况开展自检自查，严格审核录入信息。重点对录入不及时、录入要素不全，时间逻辑有误，长时间未办结等问题进行梳理统计并限时整改，确保信息录入及时、规范、准确。1至2月，平台共受理群众诉求43件，办结43件，办结率100％。（唐晨）