“感谢你对我们纪检监察机关的信任，你反映的问题属于纪检监察范围，我们会按照管理权限，责成相关部门尽快调查核实，并及时向你反馈。”这是陇川县纪委监委领导定期接访时的一个场景。
县纪委监委常态化开展领导班子定期接访活动，规范信访举报秩序，搭建群众诉求平台，提升服务群众水平。通过领导班子成员定期“面对面”接访，集中解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，尽最大努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护群众合法权益，不断提升信访举报工作实效。
合理日程安排。县纪委监委实行领导接访排班制，由县纪委监委信访室负责制定接访计划，做好领导接访的联络安排和组织协调工作。每年年初制定出领导接访工作日程安排表，每月明确一名领导班子成员进行接访。接访的领导根据日程安排依纪依规做好接访工作，实事求是、客观公正地受理信访举报，并做好保密工作，不得随意扩散来访者反映的内容。非因特殊情况不能缺席，因有特殊情况不能参加者，应主动与其他领导联系调换，并将调换情况告知信访室。
明确受理范围。明确接访内容和受理范围，对受理范围内的信访举报问题，由信访室统一登记受理，不属于纪委监委受理范围的，积极向相关部门进行协调沟通。在接访工作中认真负责，与群众“零距离”交流，注重思想疏导，做好政策纪律宣传，切实解决重复信访、无理诉求、越级上访等问题，有效化解和缓解一些重点、热点信访突出问题，从源头上做到减存量、遏增量。
规范办理流程。由县纪委监委信访室负责将领导接访件的相关信息录入监督执纪问责信息管理系统中的信访举报子系统，根据接访领导的批示意见，填写领导接访登记表和信访拟办单，按照相关规定呈报分管领导或主要领导批示，及时转交责任部门及相关单位处理，各有关责任部门和单位必须在规定时间内认真办理并书面回复信访人和信访室。接访领导按照“谁接访、谁负责”的原则，对接访问题的查办过程全程跟踪，负责到底，切实做到件件有落实、事事有回应。
自县纪委领导班子定期接访制度出台以来，县纪委监委领导班子成员共接待来访举报人70人次，跟踪督办信访件62件。（李欣秋）