2018年，江川区纪委监委主动适应监察体制改革后纪检监察信访举报工作新形势、新任务、新要求，聚焦群众反映强烈的突出问题，扎实做好信访举报工作。全年共受理信访举报件218件，同比上升67.69％。
织密监督网，畅通举报渠道。该区纪委监委形成“信、访、电、网”四位一体的常规群众信访举报渠道，同时将信访举报平台延伸至各乡镇（街道）、各村（社区），分别设立信访接待室、设置举报信箱。依托群众诉求渠道“五级联动”监督平台和脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台广泛接受群众监督，打通群众诉求“最后一公里”。充分发挥巡察和派驻纪检监察组的“前哨兵”作用，加强与审计、税务、工商等单位的协调配合，从“等线索”变为“寻线索”。整合各监督途径，扩大问题线索来源广度，构建全覆盖的举报平台。2018年，运用“五级联动”平台受理群众诉求共5076件，均全部办结。
严把受理关，规范办理流程。该区纪委监委厘清纪检监察机关信访举报受理范围，对受理范围内的问题线索严格按规办理，对不属于受理范围内的来电来访耐心解释、详细告知。对问题线索及时排查核实，属实的信访举报件按照规定处理，失实举报的进行澄清。对脱贫攻坚、社会保障、惠农补贴等民生领域问题，进行专项受理、重点督办、快查严处，精准受理群众反映最强烈、问题最集中的问题，切实将信访问题解决到位，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。2018年，以会议方式为3名干部澄清失实举报。
严把办结关，提升办理质效。严格按照办理流程对受理信访件详细登记，认真筛选甄别，剔除垃圾信件，对问题线索明确承办室，认真落实信访问题线索交办移送程序，加强对下级信访件办理情况的督办力度，定期了解汇总信访举报件处置情况，以全程跟踪督促提高办案质量和效率，确保问题线索不漏查、案件办理不积压、执纪问责不延迟。定期对信访举报件进行梳理分析研判，对群众反映集中的领域、单位坚决做到严处严究，以源头治理倒逼部门履职尽责。（张冉）