自深化国家监察体制改革工作以来，澄江县纪委监委坚持聚焦主业，精准有序受理信访举报，充分发挥头道工序优势，严格把好第一道“关口”，全面提高信访举报工作质效。
畅通信访举报渠道，提高信访工作的广度。做好来信、来访、来电登记和接待工作，严格依纪依规处理各类信访举报件，做到件件有着落、事事有结果。在接访工作中，对业务范围外来访、来电，耐心做好解释疏导，澄清认识误区，引导群众到主管部门反映，争取群众理解和支持。2018年，共接待群众152批（次）257人，受理信访举报件共69件，其中转交相关职能部门处理7件。
践行运用监督执纪“四种形态”，提高信访工作的精度。认真梳理信访举报、巡察、监督检查中发现的问题线索。对群众反映党员干部一些苗头性、倾向性问题，及时通过函询谈话予以警示，让问题早发现早处理止于萌芽。对信访案件的调查处理，严格时限要求，缩短办理周期，集中力量查清主要违纪事实，提高办案质量和效率。2018年以来，运用“四种形态”处理132人次，其中第一种形态处理103人次，切实达到了红脸出汗、咬耳扯袖教育党员干部的目的。
强化问题线索处置，提高信访工作的力度。加强督查督办力度，对发现的问题线索严格按规定程序及时规范处置，坚决防止问题线索失管、案源流失，确保违纪违法问题得到及时有效查处。结合《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》，对涉及信访举报、上级交办或批办、监督执纪中发现、办案中发现、审计中发现的问题线索，实行规范登记、统一管理，并对违纪问题线索定期进行筛选和甄别，确定办理方式及承办室，随时掌握案件去向和进展情况，确保全程跟踪，及时督办。2018年，共处置各类问题线索97件。（张艾蕊 李星瑶）