2018年，江城县纪委监委畅通信访渠道，把维护群众切身利益作为纪委履行监督责任的出发点和落脚点，全年共受理信访举报件99件，同比上升153.85％，其中直接受理68件次（次），上级转办交办31件（次），信访总量再创历史新高。
在信、访、网、电“四位一体”举报渠道畅通的基础上，广开言路，在县纪委监委派驻机构，乡（镇）村（社区）分别设立信访接待室，设置举报信箱，及时排查解决群众反映的热点、难点问题。同时，依托12388举报监督平台和畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台广泛接受群众监督。通过12388举报监督平台，受理网络举报37件，占37.37％。畅通群众诉求“五级联动”监督平台录入群众诉求370件，办结352件，办结率95.14％。脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”录入778件，办结756件，办结率97.17％。
针对监察体制改革后，纪检监察信访举报大幅增长的新变化，县纪委监委进一步加强信访举报件的管理和处置，严格按照依纪依法、分级负责、归口受理、分类处置原则，及时移送交办至相关部门，切实将群众的切身利益、合理诉求放在心上，通过多部门协调配合，提升工作效率，把信访问题解决到位，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。据统计，2018年以来，移送本级、派驻纪检组及乡镇纪委信访件共66件。
为最大限度减少问题存量，坚决遏制问题增量，县纪委信访室对受理的信访件实行全程跟踪制，通过口头督办、电话督办、书面督办等方式，督促承办部门及时、快速处理，确保信访件办理时效。同时，通过查阅痕迹台账、听取情况汇报，对每月、每季度的信访举报件处置情况进行分析研判，层层传导压力至承办部门。据统计，2018年以来，全县纪检监察机关共跟踪督办7件，初核22件，了结42件，信访转立案2件2人。（李俊秀）