2018年，玉龙县纪委监委主动适应纪检监察信访举报新形势，采取畅通渠道、快捷处置，规范处置，提升质效，规范管理、跟踪督办等措施，有效提升信访举报件办理质效。2018年全县纪检监察机关共受理信访举报127件，其中，上级转办54件，本级受理73件，函询1件1人，信访转立案2件。
畅通渠道，快捷处置。在进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报平台，提高群众信访举报便捷性的基础上，实行领导干部定期下访制度，变群众上访来为主动下访，“零距离”受理群众举报，切实把矛盾化解在基层，问题处理在基层。对所有信访件安排专人负责，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办，高效快捷处置群众信访举报事项。对涉及扶贫领域和涉黑涉恶的信访举报事项，明确责任领导，安排专人负责，第一时间受理、第一时间处置。
规范处置，提升质效。进一步规范信访件接收、登记、呈阅、转办、督办、审核、办结等工作流程。所有信访件由专人负责、全程跟踪、动态管理。属于业务范围外的，耐心细致做好解释说明，并引导群众向有关职能部门反映，同时做好与相关职能沟通协调工作，有效减少重复访、越级访问题的发生。属于业务范围的，严格按照办理流程认真做好受理、登记、阅批、交办、督办、审核、归档等工作，做到“日清、周转、月报、季结”。
规范管理，跟踪督办。对信访举报件都按信访件流向、办理类别等建立台账，做好处置记录，做到所有信访件全程留痕，去向清楚。同时加强对信访件的跟踪督办，对转办、交办的信访件，适时与承办单位沟通联系，掌握办理进度。对已办结的及时销号存档；对临近办结时限尚未办结的，采取电话督促、实地督导等方式进行督办；对办理进度缓慢的，及时查明原因，提出指导意见，督促尽快办理；对逾期未办结的，责成承办单位作出情况说明，造成严重后果或不良影响的，严肃追究相关责任人责任，有效解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题。（寸军权）